Měl jsem zde další účet, který zůstal nečinný, nepoužíval žádné bonusy ani nic jiného a nemohl obnovit své heslo.
vytvořili nový účet (tento), na který povolili vklady a pak mi zablokovali účet za to, že mám více účtů, což je fér.
Poslal jsem e-mail jejich dodržování a vysvětlil jsem situaci a že chci místo toho použít tento účet, takže účet znovu otevřeli.
Vložil jsem 100 EUR s bonusem 100 EUR a hrál jsem 2/3 dny. Naštěstí se podařilo porazit sázku a požádali o mé dokumenty pro ověření. Po týdnu byli stále „ve vyšetřování" a pak mi bylo řečeno, že finanční prostředky budou vyplaceny v příštích několika dnech.
najednou mi bezdůvodně uzavřeli účet a když jsem tlačil na důvod, tvrdili, že to bylo proto, že mám více než 1 účet.
byli rádi, že budu mít druhý účet, kdybych prohrál, ale protože jsem vyhrál, můj účet uzavřeli a nyní nebudou reagovat.
i had another account here that was left dormant didn’t use any bonuses or anything and couldn’t reset my password.
created a new account (this one) which they allowed deposits and then they blocked my account for having more than one account which is fair.
I emailed their compliance and explained the situation and that I wanted to use this account instead so they reopened the account.
I deposited €100 with a €100 bonus and played for 2/3 days. Luckily managed to beat the wager and they asked for my documents for verification. After a week they were still ‘under investigation’ and then I was told the funds would be paid in the next couple of days.
all of a sudden they closed my account without a reason and when I pushed for the reason they claimed it was because I had more than 1 account.
they were happy for me to have the second account if I lost but because I won they closed my account and now won’t respond.
Automaticky přeloženo:
