Hráčka z Velké Británie čeká na svou výhru od prosince. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj, provedl jsem výběr ve výši 1400 dne 25. 12. 2222 jsem ověřil svůj účet se všemi informacemi, které chtěli, včetně dalších, vše bylo skvělé, stránka říkala, že můj výběr uvidím mezi 7 a 21 dny (SLADKÉ), rozumím, že všechny výběry mají projít kontrolami atd. Neměl jsem co dělat s penězi, které jsem vyhrál, když jsem vyhrál, i když jsem získal velké výhry po VELMI DLOUHÉM SÁZENÍ, také vyhrál (mohu přidat) z 25 bezplatných zatočení, která jednou týdně obdržel e-mail s oznámením ZDARMA OTOČENÍ NA ÚČTU,poslal jsem e-maily Byl jsem na živém chatu Zkoušel jsem NĚKOLIKRÁT ZVONIT,ČÍSLO JE SPRÁVNÉ🤔jsem rozhodnutý, že se nevzdám, dokud neuvidím své VÝHRY NA ÚČTU, kdokoli jiný tento problém??může mi někdo pomoct nebo poradit, co bych měl dělat, protože si pomalu začínám připadat jako 🦜 (papoušek) OPAKOVÁNÍ! už jsou to skoro 3 měsíce a včera se ptám OPĚT NA LIVE CHAT, pořád to tam je finanční oddělení se na to stále dívá, buďte prosím trpěliví!! Byl jsem víc než TRPĚLIVÝ! Pomozte, prosím, kohokoli.
Vážení cherylcommons121,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina