Rouge Casino

Veřejná

tjkeeper1

Pokročilý nováček

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Od 4. prosince čekám na výběr

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Nick

Complaint Specialist

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

Dobrý den tjkeeper1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rouge. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Veřejná

tjkeeper1

Pokročilý nováček

Veřejná

před rokem

OriginálPřeklad

ahoj Nicku,

Můj účet byl ověřen a dokončil jsem sázení. Níže naleznete rozhovory, které jsem měl s týmem podpory Rogue;

#1686482 Antonio J***** –na ********@outlook.com

☎ 07****

Webová stránka :

https://www.rougecasino.com/

Zúčastnil se: Sarah

6. února 2023, 8:42

Délka chatu: 00:08:20

Přepis chatu

Ahoj

Antonio J*****

Ahoj

8:42:54

děkuji za ukončení konverzace, když jsem psal.

8:43:26

Sarah

Vítejte na našem chatu!

Jak vám dnes mohu pomoci?3

8:43:43

Antonio J****

Chci upozornit, že pokud můj výběr nebude zpracován do konce obchodní činnosti tento pátek 10. února, podniknu další kroky, čekám přes 44 pracovních dnůd

8:46:04

Sarah

Vidíme, že váš případ byl nahlášen, ale zatím jsme neobdrželi zpětnou vazbu, proto hlášení nyní zopakujeme.

Jakmile bude zpracována, budete informováni.

Buďte prosím trpěliví, váš výběr by měl být zpracován.

8:47:00

Antonio J****

není dost dobré, pokud nebudou prostředky v mé bance do konce pracovního pátku, pošlu tuto a veškerou další komunikaci na

8:48:10

Sarah

Jsme chatová podpora a jsme tu, abychom sdíleli informace, které dostáváme. Nejsme finanční oddělení a nemáme nad tím žádnou pravomoc. Procesy nemůžeme zrychlit ani zpomalit. bohužel jsme během procesu ověřování bezmocní. Proto vás žádám o trochu trpělivosti, než bude proces dokončen, budete informováni.

8:51:07

Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory.

Pokud by to bylo vše, přeji vám krásný den!

8:51:13

Přepis chatu

#1673466 Antonio j***** -to*****@outlook.com

Webová stránka :

https://www.rougecasino.com/

Zúčastnil se: Senna

1. února 2023, 14:41

Délka chatu: 00:06:49

Přepis chatu

Dobrý den, po odeslání tří e-mailů, na které jsem nedostal žádnou odpověď, a po několika konverzacích v chatu, stále nejsem o nic moudřejší ohledně toho, kdy bude můj výběr zpracován. Nyní jsem čekal 42 pracovních dnů od zahájení výběru dne 4. prosince, což je dvojnásobek toho, co je uvedeno na vaší webové stránce, zaplatíte.

Antonio j********

Dobrý den, po odeslání tří e-mailů, na které jsem nedostal žádnou odpověď, a po několika konverzacích v chatu, stále nejsem o nic moudřejší ohledně toho, kdy bude můj výběr zpracován. Nyní jsem čekal 42 pracovních dnů od zahájení výběru dne 4. prosince, což je dvojnásobek toho, co je uvedeno na vaší webové stránce, zaplatíte.

14:41:17

Senna

Zdravím a přeji hezký den, vítejte na našem chatu!

Jak vám mohu být k službám?

14:42:06

Měl jsi naprostou pravdu, že jsi mě na to upozornil.

Okamžitě pošlu e-mail našemu finančnímu týmu a požádám o aktualizaci vašeho případu.

Jakmile obdržíme zpětnou vazbu, budeme vás informovat.

Velmi se omlouvám za nepříjemnosti.

14:42:10

Antonio j*****

jste čtvrtý, kdo mi to říká, pokud bych mohl, prosím, dejte mi nějakou odpověď do konce týdne

14:43:26

Ahoj, jsi tam?

14:47:35

Přepis chatu

#1646915 Antonio Jaconelli -ton*****Xi@outlook.com

☎ 0****

Webová stránka :

https://www.rougecasino.com/

Zúčastnil se: Miguel

23. ledna 2023, 17:05

Délka chatu: 00:16:05

Přepis chatu

Dobrý den, dvakrát jsem vám poslal e-mail na zákaznické služby bez úspěchu, můžete mi prosím sdělit, kdy obdržím své odstoupení od smlouvy, uplynulo 34 pracovních dnů od zahájení odstoupení od smlouvy

Antonio J*****

Dobrý den, dvakrát jsem vám poslal e-mail na zákaznické služby bez úspěchu, můžete mi prosím sdělit, kdy obdržím své odstoupení od smlouvy, uplynulo 34 pracovních dnů od zahájení odstoupení od smlouvy