Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Rouge Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 230
Částka: 1 520 €
Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Rouge Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
15. ledna 2022 jsem požádal o výplatu 1520 eur. Od té doby probíhá výplata a mě odrazuje live chat, že chvíli potrvá, než se vše zkontroluje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karkusku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Rouge. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy přesně byl váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Zdá se divné zdržovat platbu o více než 2 měsíce, pokud je váš účet již ověřen, takže doufám, že vám budeme moci pomoci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Ano, 12. ledna 2022 jsem měl v kasinu výplatu 900 eur. Během toho byl můj účet také plně ověřen. S výplatou jsem si hrál, stejně jako s tou aktuální. Podrobně jsem si přečetl bonusové podmínky a dodržoval jsem je. Mnoho pozdravů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karkusku,
Děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karkusku,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Rouge Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Rouge o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
