Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl.
Automaticky přeloženo:
Rouge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 200
Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vloženo 1200 a čekání na výběr od 15. února a stále dostáváme upozornění, abyste byli trpěliví a že kontrola a ověření zabere čas. Žádná odpověď na e-maily, které jsem odeslal, a vždy jsem odpojen od chatu. Tak frustrující a moje stažení stále zůstává jako nevyřízené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Dicksonh37,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
