Hráč se mohl zaregistrovat z omezené země a požádat o zpětné vklady. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Rouge Casino - Hráč se mohl zaregistrovat z omezené země.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 329
Částka: £2 061
Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Rouge Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino mi ZÁMĚRNĚ umožnilo zaregistrovat se s plným vědomím, že nepřijímají hráče z Velké Británie.
Požádali o ověření, tak jsem poslal svůj pas, ze kterého státu jasně pocházím z Velké Británie.
Nemají licenci k provozování ve Spojeném království.
Požádal jsem o vrácení celé zálohy. Zatím mé e-maily a žádosti zcela ignorují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý marcewene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem webové stránky kasina a podmínky jasně říkají, že Spojené království je omezeno. V registračním vzorci se nic neptá na zemi vašeho bydliště. Vždy je povinností hráče přečíst si podmínky, se kterými jste při registraci také souhlasili. Bohužel jste v tomto případě porušili podmínky kasina a my pro vás nemůžeme nic udělat.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
I když chápu, že se domníváte, že jsem porušil podmínky kasina, žádám vás, abyste zvážili následující.
Že jejich podmínky jsou ve skutečnosti záměrně zavádějící a nespravedlivé. Ostatní kasina mimo Spojené království mají proprietární software, který automaticky blokuje hraní v omezených zemích na základě detekce IP adresy. Zeptejte se sami sebe, proč by kasino Rouge nenasadilo tento software? Je také ze zákona povinen kontrolovat, zda je tam země omezena. Nejenže selhali při registraci, ale ZÁMĚRNĚ ignorovali skutečnost, že jsem z Velké Británie, když ověřovali můj pas.
S ohledem na výše uvedené materiální důkazy vás žádám, abyste přezkoumali své rozhodnutí nebo laskavě eskalovali vyššímu manažerovi s žádostí o další radu.
Díky předem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý marcewene,
Můžete mi prosím poradit, kolik jste vložili, kolik jste vyhráli a jaký je váš zůstatek v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 2400 GBP a vyhrál jsem 360 GBP.
Zůstatek je nulový.
Také jsem nechal někoho v Curucaou, aby zkontroloval jejich registrační číslo licence a adresu a telefonní číslo, všechny jsou falešné a podvodné.
Nahlásil jsem to jako zločin úřadu pro akční podvody ve Spojeném království a FBI v Americe. Zdá se, že je součástí obrovské sítě kasin s napojením na mafii a obchodování s drogami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý marcewene,
Byl váš zůstatek 0, když váš účet uzavřeli? Pokud jste vložili 2400 a vyhráli 360 – váš zůstatek byl 2760?
Zkontroloval jsem registrační postup a na základě toho by kasino mělo vyplatit váš zůstatek v době uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
zůstatek se skládal z více vkladů, takže zůstatek nebyl nikdy fixován, jak uvádíte. a zatím po opakovaných žádostech nezrušili můj účet, jak bylo požadováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
drahý marcewene,
Moc děkuji za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj marcewene,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Rouge Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, jste ochotni vrátit hráči vklady?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát. Vážně oceňuji tvoji pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Rouge o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
