Hráč z Austrálie nechal své výhry neplatné kvůli porušení propagačních podmínek.
Automaticky přeloženo:
RooCasino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2 057
Částka: A$18 900
RooCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.8
RooCasino má index bezpečnosti 3,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Proti férovému hraní
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhráno 23 k za jackpot. Poté, co jsem vyhrál, jsem vložil na bonus s otočením zdarma, ale sázel jsem vysoké částky, ale jackpot byl již vyhrán, pak jsem se po několika nových vkladech rozhodl vybrat, ale měl jsem jen 18900. Donutili mě jít tam a zpět k ověření, aby mi řekli, že jsem porušil bonusové a sázkové podmínky, takže všechny ty peníze zrušily a vrátily mi moje 3 vklady. Žádám je o důkaz toho a oni mi prostě řeknou, abych prošetřil své já.
Nejhorší vůbec
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Hamza,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Využili jste nějakou propagační nabídku dříve, než dosáhnete jackpotu? Obdrželi jste vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem jackpot na bonusu za vklad. Po výhře jsem viděl e-mail s dalším bonusem za vklad, tak jsem ho vzal a provedl několik dalších vkladů. Nemusel jsem dělat vklady, protože jsem tam měl všechny ty peníze, ale udělal jsem to.
Ve skutečnosti jsem ztratil víc než to, co jsem měl. Takže to, co tvrdí o vysokých sázkách, bylo o jiném vkladovém bonusu, už jsem měl své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
naštěstí jsem později pořídil fotografii, abych ukázal svou přítelkyni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme, že jste poskytli všechny potřebné informace prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, kdybychom mohli získat zpět výhry pomocí casinoGuru, šťastně daruji část pro dobrou věc casinoguru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všemohoucí888.
Mám potíže s přístupem na web kasina, ale v mnoha kasinech je bonus aktivní, dokud neprovedete výběr.
Poté, co jste vsadili bonus, jste někde na svém účtu viděli, že tyto bonusové peníze byly převedeny na skutečné peníze? Vzali jste další bonusy, když jste provedli další dva vklady?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po výhře jackpotu jsem obdržel e-mail od roo kasina s bonusem na roztočení zdarma, takže jsem si myslel, že to vezmu .. po provedení vkladu s myšlenkou, že vyhraji ještě víc, i když jsem měl výhru na svém kasinovém účtu , Sázel jsem vysoké sázky s novým vkladovým bonusem, ale jackpot byl vyhrán s předchozím vkladovým bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po výhře jackpotu jsem obdržel e-mail od roo kasina s bonusem na roztočení zdarma, takže jsem si myslel, že to vezmu .. po provedení vkladu s myšlenkou, že vyhraji ještě víc, i když jsem měl výhru na svém kasinovém účtu , Sázel jsem vysoké sázky s novým vkladovým bonusem, ale jackpot byl vyhrán s předchozím vkladovým bonusem.
Před přijetím tohoto bonusu byl můj účet v kasinu přibližně 24 000 AUD. Po převzetí druhého dep.bonusu $ 19 000 AUD. přibližně. Řekl jsem jim, místo aby zrušili celou částku, mohli to vsadit, je mi jedno, pokud jsem něco obdržel, ale bez jakékoli diskuse jsem si uvědomil, že můj účet v kasinu měl tam peníze přibližně 140 $ a to jsou 3 vklady Vydělal jsem poté, co jsem vyhrál velkou částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Náš názor: pokud byly bonusové podmínky pro první bonus hotové a pak jste udělali chybu a vzali další bonus. I když jste během hry porušili bonusové podmínky bonusem za druhý vklad - nemělo by to ovlivnit výhry z prvního již převedeného bonusu. Jedinou výjimkou je případ, že jste také porušili podmínky prvního bonusu. (například vysoké sázky) Kasino by vám v tomto případě mělo vrátit zálohy.
Pokud však byl první bonus vsazen bez porušení podmínek, pak by mělo být zrušeno pouze výhra z druhého bonusu.
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina. Vysvětlete nám, proč byly zrušeny celé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je ta samá otázka, kterou jsem položil roo kasinu, protože moje celé výhry byly zrušeny, a ne to, co bylo potřeba zrušit, pokud jsem porušil podmínky, dejte mi přesnou odpověď, kterou mi nevysvětlí, kromě toho, že mi řeknou, že jsem porušil, a to je konečné rozhodnutí .
Veškerá korespondence v e-mailech, které jsem poslal petronele.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat RooCasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto, všemohoucí 888; kasino nereaguje. Jak jsem již psal, druhý bonus by neměl ovlivnit výhry z předchozího. Doporučil bych vám podat stížnost u licenčního úřadu, ale toto kasino funguje bez licence, v tomto případě není co dělat.
Stížnost uzavíráme jako nevyřešenou klasifikací „Against Fair Gambling Codex".
Při příštím hraní v kasinu buďte opatrní a před vložením peněz zkontrolujte kontrolu kasina.
Automaticky přeloženo:
