Hráč z Austrálie vložil peníze na svůj účet. Zdá se, že prostředky z prvního vkladu byly ztraceny, z druhého vkladu byly hrány údajně. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
RooCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: A$650
RooCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
RooCasino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dva vklady 1 pro 300 a 1 pro 350 byly obě transakce odmítnuty. Poté jsem našel nevyřízené částky na svém bankovním účtu o 4 dny později prostředky opustily můj účet a na můj účet nebylo připsáno nic. kasino říká, že 350 bylo připsáno okamžiků poté, co jsem to vložil a bylo hráno (lži), a také uvádí, že 300 tam nebylo v kasinu vyrobeno. ( lži )
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Bucku,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a přeposlání obou potvrzení o platbě (obě jsou za 300 $, je to tak?). Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku?
Pokud jde o druhý vklad, který byl údajně odehrán, mohli byste prosím předat historii svých her a pokladníků na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Děkuji za odpověď. Požádal jsem roo kasino, aby jim poskytlo, že zvyklí. Tyto transakce jsem provedl z Roo Casino St George mi poslal e-maily se žádostí o vložení čísla, které jsem udělal, a pak byly odmítnuty. Poté jsem zkontroloval svoji banku a obě transakce byly uvedeny jako nevyřízené. peníze opustily můj účet asi 4. a 5. prosince. St George záležitost také vyšetřuje. Druhý den ráno jsem telefonoval St Georgeovi a paní mi řekla, že tyto prostředky stále neopustily banku, ale čekají na vyřízení a všichni víme, že vám kasino neposkytuje úvěr na nevyřízené částky. Požádal jsem st george, aby vrátil částky zpět na můj účet, protože to byly odmítnuté transakce, ale banka řekla, že nemohou, zatímco čekají. Ale mohu vás zaručit, že jsem nikdy nepoužil tyto dvě odmítnuté transakce a poslal jsem vám další fotografie na uvedený e-mail. Ano, St George naznačil, že pokračují v mých sporech
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Bucku, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat RooCasino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od kasina nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako „nevyřešená", což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem, jak moc mi nebyli schopni dát přímou odpověď, a abych byl upřímný, nemyslím si, že znají i tu správnou odpověď, že odpovědi na mě byly vždy vágní a v 1 případě plochá lež. každopádně o Vánocích, prosím, každý má skvělý a bezpečný den, pokud jde o Bucka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Bucku,
Veselé svátky a nové roky. Kasino nám bohužel nijak nereagovalo, takže v tomto případě pro vás nemůžeme udělat mnoho. Stížnost bude uzavřena jako nevyřešená a mohla by negativně ovlivnit reputaci kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
