Hráčce z Austrálie bylo zrušeno její bonusové privilegium. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
RooCasino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
RooCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
RooCasino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od Spin Wheel v Roo Casino jsem obdržel cenu 20 $. Poté jsem provedl vklad 120 $ s výběrem bonusů, které mi byly nabídnuty. Vybral jsem si bonus s mým vkladem. Nakonec jsem podal žádost o výběr 1000 $. Ale tato žádost byla neplatná, protože když jsem dostal cenu 20 $ od Spin Wheel, vsadil jsem přes limit.
Roo Casino mi vrátilo 120 $ na účet. Věřím však, že bych měl mít nárok na výběr jiného bonusu s částkou 120 $, kterou mi vrátili zpět na můj účet. Roo Casino mi nedovolí zvolit jinou bonusovou možnost.
Nemyslím si, že je to správné nebo spravedlivé, mám zde problém se stížností.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Carlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Doufám, že jsem správně pochopil, že problém spočívá v tom, že už nemáte nárok na žádné další bonusy.
Pochopte prosím, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že jsme vám odňali privilegium přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce uzavřít hráčské účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné činnosti nebo vůbec bez důvodu.
Obávám se, že pokud vám kasino vrátilo váš vklad a nebudou zadrženy žádné prostředky, nemůžeme pro vás udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
