DomůStížnostiRooCasino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

RooCasino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

RooCasino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher, protože bankovní karta, která byla použita pro vklady, vypršela. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se vybrat své výhry. Dodal jsem všechny požadavky, ale chtějí kreditní kartu, kterou jsem použil poprvé. Tento účet již není aktivní a už ho nemám. Prosím pomozte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cheryl,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Dostali jste nějakou radu od jejich strany? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Máte stále nějakou dokumentaci týkající se neaktivního bankovního účtu? Doufáme, že vám budeme moci pomoci získat váš vkladový bonus co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cheryl,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky