Hráč z Austrálie si nepřeje dostávat žádné zprávy a oznámení z tohoto kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy.
The player from Australia doesn’t wish to receive any messages and notifications from this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages.
Hráč z Austrálie si nepřeje dostávat žádné zprávy a oznámení z tohoto kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy.
Jediné, co chci, je, abyste smazali moje telefonní číslo z vaší databáze! Jsem zaplaven textovými zprávami z kasina všude. Je to nepřijatelné a já ani nehrám. Při důležitých zprávách spoléhám na svůj mobil. Prosím, sundejte. Jsem v Austrálii a moje telefonní číslo je 04 **** Dostal jsem zprávu od Alexe. Nemohu se odhlásit, protože odkaz nefunguje.
All I want is for you to delete my phone number off your database! I am inundated with text messages from casino's all over the place. It is not acceptable and I don't even gamble. I rely on my mobile for important messages. Please take if off. I am in Australia and my phone number is 04**** I received a text from Alex. I cannot unsubscribe because the link does not work.
Vážená ANNE,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Jsem si jistý, že chápete, že nepracujeme pro Roo Casino, ale pro Casino.guru, které funguje jako nezávislý web. Osobně bych doporučil poslat e-mail přímo do kasina. Zkontroloval jsem zásady ochrany osobních údajů kasina a zjistil jsem toto:
„Z úcty k vašemu právu na soukromí vám poskytujeme v rámci těchto marketingových materiálů prostředky k odmítnutí přijímání dalších marketingových nabídek od nás. Navíc můžete kdykoli požádat o odhlášení a přerušení přijímání marketingových nabídek kontaktováním nás na support@roocasino.com. "
Prosím, pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear ANNE,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I am sure you understand we don't work for Roo Casino, but for Casino.guru which operates as an independent website. Personally, I would recommend sending an email directly to the casino. I checked the casino’s Privacy Policy and I found this:
„Out of respect to your right to privacy we provide you within such marketing materials with means to decline receiving further marketing offers from us. In addition, at any time, you may request to unsubscribe and discontinue receiving marketing offers by contacting us at support@roocasino.com."
Please if there is anything else, I could help you with, do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Vážená ANNE,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud pro vás můžeme udělat ještě něco, dejte nám vědět v daném časovém rámci, jinak tuto stížnost uzavřeme. Děkuji za pochopení.
Dear ANNE,
We are extending the timer by 7 days. Please, if there is anything else we could do for you, let us know in the given time frame, otherwise we will close this complaint. Thank you for understanding.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.