Hráč z Brazílie čelí nadměrnému zpoždění při výběru, přičemž žádost čeká na vyřízení déle než 15 dní. Kontaktování podpory kasina nepomůže problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
RockstarWIN Casino - Výběr hráče je výrazně zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 300 R$
RockstarWIN Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 15h 12m 57s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
nadměrné zpoždění při výběru, rezervují můj výběr déle než 15 dní, jen slibují, že to budou analyzovat a nepodporují mě!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený c4balas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Chápu správně, že se zdá, že kasino má technické problémy se zpracováním vaší výplaty?
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Několikrát jsem kontaktoval podporu a nedali mi žádný termín! Toto je můj první výběr, prošel jsem všemi kontrolami KYC, nevyužil jsem žádné bonusy, všechny výhry byly s vloženými penězi
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
