Hráč z Austrálie vyhrál 1 000 $ pomocí výher z bezplatných zatočení získaných prostřednictvím bodů RCP, ale výběr byl zamítnut a bylo mu řečeno, že maximální povolená výhra je 75 AUD. Přestože hráč vsadil bonus, nemůže vybrat žádnou částku kvůli minimálnímu limitu výběru 100 $, což vede k frustraci ohledně podmínek kasina.
Využil jsem 10 bezplatných zatočení z ceny RCP bodů, což jsou body ode mě potřebné k vkladu a hraní, takže to není jako věrnostní bonus jako takový,
Vsadil jsem, že se mi výhry podařilo dostat z pouhých pár $ na 1 000 $, zahájil jsem proces výběru a po 2,5 dnech byl zamítnut, řekl jsem, že maximální výhra z toho je $ 75 aud a nemůžu vybrat víc než to a pokud s tím budu hrát znovu a pokusit se ji stáhnout, která bude také zabavena,
Pochopil bych, kdybych se pokusil vybrat 1 000 před vsazením bonusu nebo kdyby systém po dokončení sázky nestáhl částku z výhry, ale po vsazení bonusu bych šel z malých $ na 1 000, a to i když Se 75 jsem byl v pořádku, ale nemohu ani vybrat, protože minimum, které mohu vybrat, je 100.
Hrál jsem v mnoha kasinech a je to jediné, které odebírá prostředky z bonusu, který byl vsazen a byl z rcp bodů. Je to trochu podvod.
Ahoj Doigy1110,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Instaspin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
