Hráč z Austrálie učinil osm neúspěšných pokusů o výběr prostředků ze svého účtu Rocketspin, přičemž čelí neustálému odmítání. Po šestém pokusu byli informováni, že jejich výhry byly zabaveny kvůli podmínkám bonusu. Jejich poslední pokus o výběr ve výši 250 $ byl zamítnut, protože ve svém jménu neuvedli „slečna“, přestože jej opravili.
Udělal jsem osm pokusů o výběr prostředků ze svého účtu Rocketspin, přičemž každý požadavek byl zamítnut z nového důvodu.
Po 6. pokusu jsem 3 dny nic neslyšel, jen abych byl informován, že moje výhry byly zabaveny kvůli smluvním podmínkám bonusu, který jsem obdržel.
Poté jsem se pokusil vybrat upravený zůstatek 250 $, který byl nyní dvakrát zamítnut, protože jsem neuvedl slečnu ve svém jménu, i když jsem toto změnil, obdržel jsem stejný e-mail o zrušení.
Milý beccrafte135,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
