DomůStížnostiRocket Spin Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Rocket Spin Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$450

Rocket Spin Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 19h 49m 0s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráč z Austrálie učinil osm neúspěšných pokusů o výběr prostředků ze svého účtu Rocketspin, přičemž čelí neustálému odmítání. Po šestém pokusu byli informováni, že jejich výhry byly zabaveny kvůli podmínkám bonusu. Jejich poslední pokus o výběr ve výši 250 $ byl zamítnut, protože ve svém jménu neuvedli „slečna“, přestože jej opravili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad

Udělal jsem osm pokusů o výběr prostředků ze svého účtu Rocketspin, přičemž každý požadavek byl zamítnut z nového důvodu.


Po 6. pokusu jsem 3 dny nic neslyšel, jen abych byl informován, že moje výhry byly zabaveny kvůli smluvním podmínkám bonusu, který jsem obdržel.


Poté jsem se pokusil vybrat upravený zůstatek 250 $, který byl nyní dvakrát zamítnut, protože jsem neuvedl slečnu ve svém jménu, i když jsem toto změnil, obdržel jsem stejný e-mail o zrušení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Milý beccrafte135,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu správně, že vaše výhry byly omezeny, protože jste hráli s bonusem, který měl maximální limit pro výběr?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:

beccraft1356d 19h 49m 0s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky