Hráč z Austrálie má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo, a proto jsme nemohli pokračovat v řešení případu.
Automaticky přeloženo:
Rocket Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 319
Částka: A$1 500
Rocket Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je opravdu špatné, že ani nemůžete. Vyberte své výhry a 24/7 chat jsou tak hrubé a nepomohou vám, že musíte být blízko
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Katrino,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, bylo to plně ověřeno a ne .. 24/7 chat je tak hrubý, všechno, co mi říkají, je, když mají aktuální datum, pak já ne, ale do té doby musíte počkat a já čekal 4 týdny, které stále rušili můj výběr pokaždé, když je na mém účtu asi 40, zrušte ho drahokamy a nechce mi být nabídnut volný kop ani žádné bonusy, jakmile nebudou velmi hrubí, nenabídli žádnou pomoc, řekli mi, že se vrátí pro mě, když mohou tak zastavit zprávy přestat přicházet na další a otázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Katrino, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Katrino,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vaší stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 7 dnů neposkytnou žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit kontrolu kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Katarino,
Jak vidíte, stále jsme od nich neobdrželi žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, ale jak jsem již zmínil, nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což nyní může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock