Hráč z Německa byl obviněn z porušení pravidel bonusů na sportovní sázení. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Vážený Henriku ,
Oslovujeme vás, pokud jde o váš nedávno nárokovaný bonus a žádost o výběr.
Náš obchodní tým zjistil, že vaše sázková aktivita související s bonusem WELCOME75 je v rozporu s obecnými podmínkami používání stránky. Přečtěte si odkaz v pravidle níže:
Část 9. Všeobecné podmínky propagační akce, pravidlo:
9.7.2. Manipulace se sportovním bonusem může mimo jiné zahrnovat:
- Vkládání sázek uvedených jako omezená hra v pravidlech konkrétní propagace
- Sázení na opačné výsledky nebo opakované sázky
- Zvýšení rovnováhy a výrazná změna herního vzorce (sázka, hra, typ, struktura sázek atd.), Aby byly splněny sázkové požadavky na bonus
- Velké sázky vedoucí k podstatnému zisku, po kterém následuje pokles velikosti sázky o 75% nebo větší než předchozí průměrná velikost sázky, aby byly splněny požadavky na sázky na tento bonus.
Omezená hra:
- Asijský handicap
- Sázky nad / pod
Vzhledem k tomu, že byla zavedena bonusová manipulace, jsme povinni vyplatit vaše výhry a částka 300 EUR byla vrácena na váš sázkařský účet.
Pro vaši informaci viz bod :: 9.7.3. V případě manipulace s bonusem si Robet247 vyhrazuje právo odečíst všechny nashromážděné výhry.
Další informace naleznete v našich podmínkách používání: https://www.robet247.com/pages/terms-and-conditions
S pozdravem
Arya M. | Výplatní tým
Ich habe aber nicht gegen diese Bedingungen verstoßen. Sie geben mir Beispiele welche aber dennoch nichts beweisen, die AGBs auf Deutsch und auf Englisch sind komplett unterschiedlich. Helfen sie auch bei Sportwetten?
Vážený Henriku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom se zabývali tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením. Můžu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela