Hráč ze Spojených států dokončil ověřovací proces, ale čelí neustálým problémům s výběry, protože kasino neustále zvyšuje požadavky na minimální vklad ze 100 $ na 300 $, aby potvrdilo peněženku. I přes pokračující komunikaci zůstává situace nejasná.
dokončil jsem ověření. stále žádají další a další zálohy. nejprve mi bylo řečeno 100 dolarů. pak mi bylo řečeno minimální vklad 150, nyní říkají minimální vklad 300 pro potvrzení peněženky. pokračují se mnou v komunikaci, ale nepřidávají se.
Milý kamathreale,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které zažíváte.
Po důkladné kontrole kasina Rixwin jsme dospěli k závěru, že funguje jako podvodné kasino . Legitimní online kasina by nikdy nepožadovala podezřelé dodatečné vklady, zejména za okolností, které nejsou uvedeny v jejich smluvních podmínkách.
Důrazně nedoporučujeme provádět žádné další platby tomuto kasinu. Bohužel na základě podobných případů je vysoce nepravděpodobné, že z tohoto zařízení získáte zpět nějaké finanční prostředky nebo výhry. Jakmile je platba provedena, podvodná kasina obvykle přestanou komunikovat a ponechávají hráče bez možnosti postihu.
Pokud jste od kasina obdrželi nějakou zprávu požadující tyto vklady, ocenil bych, kdybyste mi ji přeposlali na adresu veronika.f@casino.guru . To nám pomůže případ dále dokumentovat.
Buďte prosím opatrní a zdržte se dalších vkladů. Máte-li jakékoli další podrobnosti nebo dotazy týkající se vaší situace, neváhejte se na nás obrátit s žádostí o pomoc.
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
