Hráč ze Saskatchewanu čelil problémům s kasinem, protože tři zástupci neodpověděli na její dotazy. Navíc zmizely tři tikety vyhrané z vkladů a nedostala žádnou pomoc. Problém byl vyřešen zamítnutím stížnosti kvůli nedostatečné odpovědi hráče na žádosti o další informace, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Oslovil jsem a 3 zástupci nikdy neodpověděli! Jsou k ničemu! Moje 3 losy, které jsem vyhrál vkladem, zmizely a nepomohou mi
Vážený AveryH,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem River Belle. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
