Hráč z Kalifornie čelí problémům s výběrem výher ve výši 100 $, protože je kasino obviňuje z podvodu a má více účtů, přestože hrál pouze jednou. Poté, co neobdrželi žádnou komunikaci, požádali kasino o vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Ritz Slots Casino - Hráč je obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Ritz Slots Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 22h 19m 52s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Dostal jsem doporučení kasina z vašeho webu. Hráno. Vyhrál 100 $ čekal na výběr zpracovat pouze já jsem musel kontaktovat, protože mě nekontaktovali. Byl jsem obviněn z podvodu a vlastnictví více kasinových účtů. Hrál jsem tam jen jednou, což bylo dnes.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený kelliedcockcroft,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Žiju sám. Vysvětlil jsem jim to. Nikoho tu nemám a mých pár přátel a rodiny nehraje online automaty
Přišel mi e-mail, že můj účet byl. Ověřeno, že jsem hrál bonus pro nového hráče. Je možné, že kasino má sesterská kasina a možná hraji na jejich stránkách a odráží mě to, že jsem pro více hráčů, dává to smysl? Vím, že kasina často provozují stejní jednotlivci a nikdy jsem neslyšel, že je proti pravidlům hrát ve všech kasinech
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
