Dne 30. května jsem odeslal své ověřovací dokumenty pro ověření mého účtu před provedením vkladu v Ripper Casino. Jen o několik hodin později (myslím, že 8) jsem obdržel odpověď, která mě informovala, že moje dokumenty byly schváleny a můj účet je nyní ověřen. Následující den, 1. června, provedu vklad a nakonec vyhrávám! Požaduji výběr ve výši 1842,83 USD a čekám povinných 48 hodin na zpracování. Dokonce jsem šel do chatu, abych potvrdil, že můj účet byl ověřen, a bylo mi řečeno, že to opravdu bylo. Dnes, 3. června, dostávám e-mail, že můj účet není ověřen, moje dokumenty nemohou být akceptovány a že musím odeslat alternativní dokumenty, abych mohl ověřit svůj účet a získat své výhry, ale můj výběr zůstane „zpracován", dokud nebude ověřen . Odpověděl jsem screenshotem předchozího e-mailu, ve kterém jsem uvedl, že jsem byl ověřen a dokumenty byly schváleny, a také jsem poukázal na to, že dokumenty, které jsem předložil, dokonale splňují požadavky, které poskytli. Doufám, že to bylo přehlédnutí a ne pokus o zdržení platby, protože se jedná o větší výběr, ale skutečnost, že to udělali tak blízko konce 48hodinové lhůty, je opravdu podezřelá. Potřebuji pomoc, abych se ujistil, že dostanu své výhry. Snímky obrazovky se také nenahrály, takže jsem to zkusil nahrát sem. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete, abych poslal své důkazy jinam, dejte mi prosím vědět. Děkuji
On May 30th, I sent in my verification documents to verify my account before making a deposit at Ripper Casino. Just a few hours later (8 I think), I received a response informing me that my documents were approved and my account is now verified. The following day, June 1st, I make a deposit and end up winning! I request my withdrawal of $1842.83 and wait the mandatory 48 hour for processing. I even went to chat to confirm my account was verified and I was told indeed it was. Today, June 3rd, I receive an email stating my account is not verified, my documents cannot be accepted and that I need to send alternative documents in order to verify my account and receive my winnings but my withdrawal will remain "processing" until it’s verified. I responded with a screenshot of the previous email stating I was verified and documents were approved and also pointed out that the documents I submitted follow the requirements they provided perfectly. I hope this was an oversight and not an attempt to delay payment as it is a larger withdrawal but the fact that they did this so close to end of the 48 hour period is really suspicious. I need assistance in making sure I receive my winnings. Also the screenshots would not upload so I tried uploading it here. If you have any questions or need me to send my evidence elsewhere, please let me know. Thank you.
Automaticky přeloženo:
