DomůStížnostiRigged Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Rigged Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 494,2 €

Rigged Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.12.2021 | Vyřešena : 8.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska požádal před více než dvěma týdny o dva výběry. Stížnost byla úspěšně vyřešena a hráč obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ověření identity již bylo schváleno, ale schválení zdrojů financování ještě nebylo dokončeno. Je to více než 2 týdny, co jsem požádal o výběr a je to více než 1 týden, co jsem předložil potvrzení o financování, a eskaloval jsem prostřednictvím chatu, ale zatím jsem neobdržel žádný kontakt.

・ Není použit žádný bonus

・ Je to stejný způsob platby jako vklad a výběr.

・ Poslední úspěšný výběr byl 3. prosince.

・ Samozřejmě se můžete přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený leone0618,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem vklad a hrál bez použití jakýchkoliv bonusů.

Vypadá to, že jste hodně vyhráli, ale ve skutečnosti prohráváte, protože máte více vkladů než výběrů.

Zavolejte prosím do zmanipulovaného kasina a řekněte nám o aktuální situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, leon0618. Nastavím však časovač na dalších 7 dní a pokud do úterý příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní, dopřejme kasinu nějaký čas na důkladnou kontrolu vašich dokumentů a počkejte na dobré zprávy týkající se vašich výběrů. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl jsem požádán o opětovné předložení dokumentů

Toto je počtvrté

Pomoz mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, leon0618, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj leon0618,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Rigged Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 2 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní, když byly dokumenty před několika hodinami schváleny, máme potvrzeno, že všechny žádosti o výběr byly schváleny a přijaty.

Jsem velmi šťastný a vděčný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji za vaši odpověď Rigged Casino.


Vážený leone0618,


Můžete potvrdit, že jste obdrželi platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, už je to potvrzené

Tento problém byl vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj leon0618,


Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky