Hráčka z Velké Británie si stěžuje, že jí byl udělen bonus, který nechtěla, a nyní se snaží vybrat své peníze, aniž by splnila požadavky na sázení.
Automaticky přeloženo:
Ridika Casino - Hráč dostal bonus, který nechtěla.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 164
Částka: £630
Ridika Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Připojil jsem se k kasinu ridika asi před týdnem vložil jsem 200 liber a odmítl jsem bonusovou propagaci a roztočení zdarma, takže jsem pokračoval v placení s penězi, které jsem vložil, hrál jsem klidně několik různých her a najednou asi po hodině nebo 2 někdo jde a přidává nějaké bonusové peníze na myslím, že si nejsem jistý, že můj zůstatek byl 630 GBP, takže jsem provedl výběr, řekl jsem, že mohu provést výběr, ale bonusové peníze propagace propagace budou vzaty i zaškrtnuté ano nyní po 3 dnech od výběru GBP 630 Vyhrál jsem z různých her, které mi dali zpět na můj účet a říkal, že musím dokončit sázení, které říkají, že je to jako 21 000, jen tomu nerozumím .... teď ive četl obout jejich společnost a nejsou předpokládány aby přijímali lidi ze sjednoceného království, přijímají lidi nelegálně ..... ((((((((Ridika nevlastní licenci UKGC a jako taková porušuje britské právo přijetím svého zvyku)).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shazia,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že vám kasino dalo bonus, přestože jste jej odmítli? Chtěl bych vědět, jak jste to odmítli - požádali jste o podporu, aby vám bonus neudělil? Bonus se někdy přidává automaticky poté, co hráč vložil vklad. Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Pokud jde o licenci - licence UKGC je nezbytná pro ta kasina, která chtějí působit na britském trhu (zacílení na Spojené království), ale pokud kasino necílí na britský trh svými reklamami (například nenabízejí bonusy pro hráče ze Spojeného království atd.) A jejich licenční autorita to umožňuje, mohou přijímat britské hráče, prostě nejsou chráněny UKGC.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče (od druhé stížnosti):
"Ahoj ive, už jsem ti poslal zprávu, než jsem přidal 200 na účet ridika v kasinu, když jsem vložil vklad, dostal jsem možnost, pokud chci bonus a otočení zdarma, ale zaškrtl jsem ne, pak jsem pokračoval v hraní a když jsem hrál různé hry, pak jsem myslím, že najednou se přidala částka xtra, takže jsem šel stáhnout, řekl jsem, že pokud mke a vyberu, ztratím veškerý bonus a otočení, takže jsem pokračoval s výběrem, ale nyní mi ridika kasino nedovolí, abych vybral výběr, který říká potřeba dokončit sázení 21,00,32 EUR, než budu moci provést výběr, říkali, že se automaticky přidá, když u provedete vklad, ale nerozumím, že jsem odmítl jakékoli propagační bonusy a bezplatná otočení, které jsem nedostal, takže mi nedovolují provést výběr a také znějí velmi hrubě, když s nimi mluvíte, pořád říkají, že jdou číst TC ive hrál s jinými místy a nikdy k tomuto problému nedošlo ive číst online tam je spousta stížností na toto ridika kasino, pokud jsem věděl, že bych se k nim nepřipojil oni řekli když u připojili jste se k nám, měli byste nám potom říci, že nechcete žádné propagační akce nebo bonusy, jsou velmi komplikované vše, co chci, jsou peníze, které jsou tam, nebo mi mohou vrátit veškerý můj vklad, který jsem provedl, a uzavřít účet dolů ive dostal tam 500 € účet a pokud začnu hrát a zbavím se 21 000 sázek, ztratím všechny své peníze, pokud řeknou, že přidali bonus na místo, kde je bonus a kde se bezplatná otočení můžete podívat na celou moji historii hraní her, které jsem hrál, to bylo vše s 200 i uloženými. "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kristina thankyou moc za vaši rychlou odpověď zpět jsem se připojil k ridika kasinu i vložil peníze 200 GBP GBP a já jsem stiskl ne pro točení a ne pro propagace a bonusy, pak jsem začal hrát klidně několik různých her jen se svými penězi, které jsem vložil ive byl hrát 2 £ za točení a vyhrávat peníze z různých her, které jsem hrál několik dobrých hodin, pokud si pamatuji, a pak si myslím, že najednou se nějaké xtra peníze přidaly na toto bylo později, když jsem hrál a když jsem přestal hrát Stiskl jsem tlačítko pro výběr a řekl jsem, že pokud chceš vybrat své výhry u, ztratí bonnus nebo propagační akce, ne 100% si myslím, že to bylo řečeno, u ztratí ur bonus, poté odejdi a někdo vás bude kontaktovat za účelem dokumentace k dokončení ur stáhnout si o nich hodně přečíst, že je scamming tolik lidí, kteří je chytají do pasti atd. ... ale nemocní jdou skrz moji historii hraní každá hra, kterou jsem hrál špatně, potom s3nd, pak budete vědět, že jsem hrál s vlastními penězi i vklad ed žádné bonusové peníze, které jsem ani nedostal žádné otočení zdarma .... normálně, jakmile u mke vklad hned, měli by přidat bonus na dát u otočení zdarma normálně u muset hrát s bezplatná otočení nejprve pak můžete začít hrát s vašimi skutečnými penězi ... ale nemocní procházejí mojí herní historií, protože každá hra každou rotaci každou minutu každou sekundu se zaznamená a u uvidíte, jak se hraje s mými vlastními penězi. Mohu mít ur kontaktní číslo, pokud vám mohu zavolat a mluvit s vámi přímo u může mi porozumět lépe, co se mi snaží říci, protože moje zpráva je příliš dlouhá, může být komplikovaná ..... ale 100% kasino Ridikq jsou pasti lidí jako ive dostal 600 liber a chtějí, abych vsadil přes 21 000 GBP, což znamená, že jsem ztratil všechny své peníze, protože nebudu mít co vybírat a thts, co nechtějí vyplatit, mějte pořád peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kristina, bylo by jednodušší, kdybych ti dal své přihlašovací údaje a heslo pro svůj účet ridika, pak se můžeš přihlásit a jít do historie her a zkontrolovat každou hru, kterou jsem hrál a kolik jsem vyhrál, pak budeš vědět, že nebyla přidána žádná bonusová akce a hrál jsem si jen s vlastními penězi, které jsem vložil ... mohl bych mít vaše kontaktní číslo, abych s vámi mohl přímo mluvit, prosím thnx. 100% si dělají zákazníky, kteří nám ukradli své výhry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Shazia,
Je mi líto, ale nemůžu se přihlásit k vašemu účtu, protože by to mohlo vést k jeho trvalému uzavření (důvodem by bylo použití účtu z jiné adresy IP).
Moc děkuji společnosti Shazia za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj thnkyou kristina promiň ive nebylo dobře posledních pár dní, takže jsem nemohl odpovědět bk dej mi fe dní a špatný screenshot každou jednotlivou hru, kterou jsem hrál, a tht vám ukáže každou hru každé otočení, které jsem udělal pro kolik a za co jsem vyhrál mít přesný datum čas minuty vteřiny z každé rotace a od toho budete vědět, že ihave hráli jen s mými vlastními penězi můj vlastní vklad.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neobdrželi žádné propagační akce, žádný bonus, žádná otočení na můj první vklad, jinak by se přidali na můj vklad a normálně nejprve dělají, abyste si zahráli vaše bezplatná otočení s příkladem vašeho vkladu na jiném webu, mám zdarma otočení, musím si hrát s tht Nejdříve van přejděte do jiné hry.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Shazia.
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Uvědomte si prosím, že jelikož kasino má na našem webu špatnou pověst, nemusí reagovat.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jozef thankyou za odpověď bk a ty jsi tady, abys mi pomohl ven 1 věc, kterou jsem si všiml, že zákaznický servis ridika casini jsou velmi hrubí lidé .... jozef im prostě ne moc atm co budu dělat, je ode dne, kdy jsem připojil se k kasinu ridika a vložil vklad 200 £ a každou jednotlivou hru jsem vyplivoval každé jedno otočení, kolik jsem vyhrál, protože celá historie je tam příklad, kdy jsem udělal sázku 2 sázky a to v n, takže čas hodin minuty sekund budou a kolik vyhrál z této rotace ... takže jakmile dostanu všechny screenshoty, které si můžete prohlédnout, podívejte se na to vše a neuvidíte žádné bonusové propagační miny přidané ani já, ani nehrál s bezplatnými otočeními ... prosím mohli byste se holit mě na pár dní, takže mohu dostat to všechno dohromady pro vás, aby a poslat vám ... DĚKUJEM VELMI MUCH JOSEF ..... Také máte kontaktní číslo pro případ, že musím mluvit s vámi přímo prosím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Josef, dnes jsem od nich dostal tento e-mail, normálně ti posílali tento druh e-mailu s žádostí o ID dokumentace atd. .... když děláš výběr, tak nerozumím tomu, co se snaží udělat, proč chtějí, abych to napsal a podepište to také im právě předávám vám snímek e-mailu, který jsem od nich dostal. 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Shazia.
Doufám, že se máš dobře.
Kasino nereaguje na naše zprávy, jak jsem očekával.
Pokud jde o vaše poslední zprávy, kasino může požádat o ověření, pokud je na vašem účtu něco podezřelého, abyste se ujistili, že nejste podvod. Poskytli jste jim požadované dokumenty? Proces ověření je povinný a pokud jim nepředáte požadované dokumenty, mohou váš účet zakázat.
Nemohu vám poskytnout své číslo, ale můžete mě kdykoli kontaktovat na mé e-mailové adrese (jozef.k@casino.guru).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že hráč nereaguje, považujeme její problém za vyřešený a podle toho jej uzavíráme.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
Hráč nás informoval, že má osobní potíže a že bude reagovat velmi brzy. Proto prodlužuji časovač o 14 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jozef Krucay
Da díky moc za pochopení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ... Jozef Krucay
Da, říkal jsi, že na tebe nereagují, protože jejich společnost má špatnou pověst, očividně vědí, že jsou ve špatných věcech, proč na tebe neodpovídají, takže jak se to vyřeší, pokud nebudou reagovat zpět na vaše zprávy vím, že mám pravdu, proto jsem se přiblížil k sobě, pokud mi stále nedovolují, abych provedl můj výběr, co se stane příště.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahá Shazia.
Je mi velmi líto, ale podpora kasina nereaguje, proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení. Poslední možností je kontaktovat licenční úřad kasina a podat oficiální stížnost. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
