Hráč ze Spojených států vyhrál jackpot, ale výhry zmizely. Hráčova stížnost byla zamítnuta, protože byla neopodstatněná.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Výherní jackpot hráče nebyl odměněn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 $
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zasáhl jsem jackpot a oni to hned vzali. Když zavolám, abych zjistil, co se sakra stalo, rozesmát se. Kradou peníze. Když u zavoláte nadřízeného, nedovolí vám mluvit s jedním. Tak neprofesionální. Chystám se zničit tuto špatnou omluvu pro kasino. Krást od zákazníků bc tam není hovno, co můžu odtud udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Justine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat nějaké podpůrné důkazy? Opravdu vám chceme pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci, ale budeme potřebovat buď vaši herní historii, nebo screenshoty ukazující výhru jackpotu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Dále můžete uvést, kterou hru jste hráli? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jako co? Bohužel můj stroj času je u mechanika. Nemám o čem lhát. Pokud mi řeknete cokoli, udělám co nejlépe, co se stalo, cítil se opravdu špatně a nechci nic víc, než abych viděl Doris hořet v pekle a kdo má na starosti, aby se nikdy nedostal pryč s kořistí o nevědomosti lidí.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Justine,
Mohli byste prosím předat svou herní historii? Můžete k němu přistupovat ve svém účtu. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
No já bych, ale oni zablokovali můj acct. A ne, nic jsem neřekl o zpětném náboji ani o tom, co je ta věta. Zavolal jsem jim na to, co jsem se cítil špatně, a bylo mi řečeno, že když se mi to nelíbí, můžu odejít a udrželi si $ 37. Je to opravdu zmatené.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Justinovi za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem si jist, že je to velmi nepravděpodobné. Je to jako divoký západ s těmito lidmi. Nenávidím ten pocit, že jsem se dopustil špatného jednání a že jsem o tom nemohl udělat jack. A přidat urážku, že zranění bude uzamčeno z mého acctu za to, že v debatě o problému budu mít pevné body. Vezmu si peníze, které mi zbyly z 800 dolarů. Je to hnusný
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Justine
Byl byste tak laskavý a pošlete nám snímek vaší konverzace nebo nám pošlete e-mail od podpory Rich Palms Casino?
Je možné, abyste viděli svou historii her? Screenshot z toho může být užitečný. Pokud tuto možnost nemáte, můžete zkusit požádat podporu Rich Palms Casino o její zaslání. Je to velké množství peněz a nemělo by zmizet beze stopy, což by mohlo být užitečné sledovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jak to vidím, když mě zamkli z mého acctu, když jsem vznesl problém. Byli opravdu arogantní a když jsem řekl: „Předpokládám, že půjdu dál, jako když mi nechybí 800 dolarů?" Všechno, co jsem dostal v odpovědi od Doris (budu si pamatovat její jméno až do dne, kdy zemřu, protože mě naštve, tak naštvaný). Bohaté dlaně nejsou nic férového. Vynesou příliš mnoho moci s nikým výše, aby je zkontrolovali poctivost. To je smutné
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Justine,
Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj tým,
Doufám, že se ti daří!
Prověřili jsme zákazníka s členy našeho týmu podpory a můžeme potvrdit, že klient hrál s uvítacím bonusem bez vkladu zdarma: 30 $.
Bonus přichází s sázkovým bonusem x50 a maximální výplatou 50 $.
Poslali jsme vám zprávu o hraní této relace na váš e-mail. Podle připojených údajů k přehledu můžete vidět, že zákazník hrál s bonusem. Po dokončení přehrání se částka, která je vyšší než maximální hotovost, automaticky odečítala systémem podle bonusových podmínek, takže hráč mohl vybrat výhru.
Zákazník kontaktoval naši živou podporu a agenti se mu snažili pomoci - je vidět v připojené konverzaci chatu.
Prosím, dejte nám vědět, pokud potřebujete další podrobnosti týkající se tohoto případu.
S přátelským pozdravem,
Rich Palms Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Justine,
Dostala jsem vaši historii hry a jak vidím, hráli jste s uvítacím bonusem bez vkladu zdarma. Zkontroloval jsem standardní propagační podmínky a zjistil jsem, že:
„Uvítací bonus bez vkladu:
Uvítací bonusy bez vkladu ve výši 39 $ nebo méně mají maximální výběr 50 $. "
Obávám se, že v tomto případě bohužel nemám co dělat.
Jediné, co pro vás teď mohu udělat, je doporučit vám, abyste byli v budoucnu opatrnější a pokud nerozumíte některým bodům T & Cs nebo si nejste jisti, požádejte o podporu.
Doufám, že se s podobnými problémy znovu nestaráte.
Automaticky přeloženo:
