Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Rich Palms Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nyní je třeba poskytnout potřebnou dokumentaci třikrát a stále žádné schválení schválení. 2 týdny chatů, telefonních hovorů a e-mailů bez rozlišení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jan,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohl byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaký seznam dokumentů potřebných k ověření účtu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poskytli mi seznam nezbytných dokumentů, ale poté, co jsem je předložil, mi řekli, že je potřebují v lepší kvalitě, když s kvalitou neexistuje žádný problém. Znovu jsem podal totéž. Pak znovu. Čekání.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc Jan za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jan,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Budu se snažit, abych vám pomohl.
Chtěl bych se zeptat Rich Palms Casino, jestli se vyskytnou nějaké problémy s Janovými dokumenty. Za vaši odpověď děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jan,
Doufám, že se ti daří!
Vaši žádost jsme zkontrolovali s naším finančním týmem a my jsme byli informováni, že všechny dokumenty byly s konečnou platností schváleny a zákazník musí pouze poskytnout drobné vysvětlení ohledně poskytnutých bankovních údajů.
Mohli byste proto prosím odpovědět na e-mail, který vám finanční prostředky zaslali? Jakmile bude výše uvedené vysvětlení předloženo, budete moci požádat o výběr. Vážíme si vaší trpělivosti a protože se jedná o jednorázový postup, jsme rádi, že jste téměř v pořádku a budete moci kdykoli požádat o výběr.
Prosím, dejte nám vědět, pokud budete potřebovat další pokyny na našem konci.
S pozdravem,
Rich Palms Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Rich Palms Casino za vaši rychlou odpověď.
Prosím, Jan, dejte nám vědět, zda existuje nějaká aktualizace. Doufám, že vše bude brzy vyřešeno k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Odpověděl jsem na e-mail, který zaslali, a potvrdil další bankovní informace.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jakmile obdržíte výběr, dejte nám vědět. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
