Hráč se z neznámého důvodu nemůže dostat na stránku kasina. Stížnost byla uzavřena, protože nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.
Dobrý večer!
Dnes Rich Palms Casino neotevírá webovou stránku a všechny e-maily, které posílám, se vrací zpět do doručené pošty s nenalezenou adresou. Do dnešního dne jsem nemohl obdržet svůj výběr. Kasino je mimo provoz, pomozte mi prosím!!!
Dobrý den, Deboracsgg,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Palms Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku