Hráč z USA se snaží dokončit KYC. Byla požádána o poskytnutí bankovního výpisu, což odmítla udělat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rich Palms Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 270 $
Rich Palms Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Rich Palms Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
NEVKLADEJTE peníze do kasina Rich Palms. Vkládal jsem každý týden déle než rok a jediný čas, kdy jsem byl schopen vybrat 270,00 $. Když jsem zavolal a zkontroloval stav mého výběru, bylo mi řečeno 4 různé věci. Poslal jsem všechny dokumenty a bylo mi řečeno, že budu mít peníze do 4 pracovních dnů. Čtvrtý den jsem jim zavolal a bylo mi řečeno, abych poslal všechny dokumenty, včetně čísel mých bankovních účtů a směrovacích čísel, když byl výběr předepsán k uložení na moji kreditní kartu .. Byl jsem okraden a nedostanu svůj výběr a zvyklý buďte natolik hloupí, abyste jim poskytli moje bankovní údaje, pokud neukazují 1 známku čestnosti nebo legitimní stránku. Jsem strašně rozrušený, že jsem všechny ty peníze vyhodil a důvěřoval jim. Údajně jsem mluvil s manažerem jménem Odell. Tato stránka je velkým vtipem a přál bych si, abych měl všechny peníze, které jsem promarnil, nebo abych mohl tyto lidi vidět osobně. Jsou to podvodníci !!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Deanno,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dokážu si jen představit, jak frustrující to pro vás může být, ale prosím pochopte, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zasílány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráče jiné dokumenty.
Můžete prosím uvést, jaké dokumenty jste již poskytli?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
