Hráč z Jižní Afriky byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 000
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Mám problém s Rich Casino, můj účet byl uzavřen a na svém účtu RichCasino jsem měl peníze. Jsem tak naštvaný, protože jsem ještě neudělal žádný výběr. Jak mohou zrušit můj účet, když jsou peníze na můj účet. Stěžoval jsem si a dostal jsem mailovou zprávu:
Ahoj,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Zkontrolovali jsme váš účet a rádi bychom vás informovali, že byl uzavřen kvůli několika nesrovnalostem. Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je neodvolatelné.
Přejeme hodně štěstí do budoucna.
Mohu prosím co nejdříve požádat o pomoc, není to pro ně profesionální. Proč mě nemohli oslovit před uzavřením mého zatraceného účtu!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Zanelenkala,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 1 000 R (hodnota sporu)?
Bylo to jediné vysvětlení, které jste od kasina dostali? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Zanelenkala,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Zanelenkala. Můžete mi prosím poradit, kolik peněz máte na svém kasinovém účtu? Nashromáždili jste tyto prostředky s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock