Hráč ze Spojeného království požádal o výběr, bohužel, čeká na vyřízení kvůli probíhajícímu ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Regent Play Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry kvůli nedokončenému procesu KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £14 000
Regent Play Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr a čekal více než jeden měsíc
požádali soukromé informace o můj účet a já také sdílel
stále žádné peníze a žádná odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Filiz,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Obdrželi jste od kasina vysvětlení, který dokument chybí a brání vám v dokončení ověření účtu KYC? Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Filiz,
Obdrželi jste od kasina vysvětlení, který dokument chybí a brání vám v dokončení ověření účtu KYC?
Automaticky přeloženo:
