DomůStížnostiRegals Casino - Hráč si stěžuje na podporu kasina.

Regals Casino - Hráč si stěžuje na podporu kasina.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 50

Částka: ??

Regals Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 6.11.2022 | Nevyřešena : 10.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč si stěžuje na podporu kasina, protože nereagují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dámy a pánové


Kasino bohužel nereaguje na můj požadavek GDPR.


S přátelským pozdravem


Eric brýle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj erikglaeser1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Regals Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, proč se snažíte kontaktovat podporu kasina? - jaký máte problém? Kontaktovali jste je prostřednictvím e-mailové podpory nebo živého chatu? Kdy vám naposledy na něco odpověděli?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku,


Podpora zatím neodpověděla na žádný e-mail týkající se mého požadavku GDPR. První jsem odeslal v lednu 2022. Od té doby jsem poslal několik dalších e-mailů. I v živém chatu mi bylo opakovaně řečeno, abych žádost poslal e-mailem. Naposledy jsem o podpoře slyšel, když jsem v lednu 2022 uzavřel svůj účet.


S přátelským pozdravem


Eric G*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj erikglaeser1,

Můžete prosím upřesnit, co rozumíte požadavkem GDPR? O co přesně jste kasino požádali?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku,


Podal jsem žádost o informace v souladu s čl. 15 DSGVO (GDPR).


Zde je text z emailu:


Dámy a pánové


Chtěl bych vědět, zda o mně máte uložené osobní údaje.


Kromě toho mi prosím poskytněte bezplatně kopii mých osobních údajů uložených u vás, včetně seznamu transakcí se všemi vklady a výběry a také herní historie.


S přátelským pozdravem


Eric G*****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj erikglaeser1,

Pokusíme se získat informace z kasina, takže nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj erikglaeser1,


Je mi líto, že slyším o vašich potížích.


Rád bych pozval zástupce kasina do případu:


Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci erikglaeser1 s jeho žádostí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj erikglaeser1,


Bohužel kasino nereaguje. Kasino má pěkně napsané zásady GDPR; zdá se však, že tato politika má k praxi daleko.


Protože neexistuje žádný regulátor kasina, zkuste prosím vyhledat pomoc od místních úřadů/úřadů EU. (nemáme žádnou zákonnou pravomoc nutit kasino, aby vám poskytlo požadované údaje)


Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.


Tuto stížnost nyní uzavírám jako nevyřízenou.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky