Hráč si stěžuje na podporu kasina, protože nereagují.
Automaticky přeloženo:
Regals Casino - Hráč si stěžuje na podporu kasina.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: ??
Regals Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.6
Regals Casino má index bezpečnosti 4,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové
Kasino bohužel nereaguje na můj požadavek GDPR.
S přátelským pozdravem
Eric brýle
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Regals Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, proč se snažíte kontaktovat podporu kasina? - jaký máte problém? Kontaktovali jste je prostřednictvím e-mailové podpory nebo živého chatu? Kdy vám naposledy na něco odpověděli?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Podpora zatím neodpověděla na žádný e-mail týkající se mého požadavku GDPR. První jsem odeslal v lednu 2022. Od té doby jsem poslal několik dalších e-mailů. I v živém chatu mi bylo opakovaně řečeno, abych žádost poslal e-mailem. Naposledy jsem o podpoře slyšel, když jsem v lednu 2022 uzavřel svůj účet.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Můžete prosím upřesnit, co rozumíte požadavkem GDPR? O co přesně jste kasino požádali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Podal jsem žádost o informace v souladu s čl. 15 DSGVO (GDPR).
Zde je text z emailu:
Dámy a pánové
Chtěl bych vědět, zda o mně máte uložené osobní údaje.
Kromě toho mi prosím poskytněte bezplatně kopii mých osobních údajů uložených u vás, včetně seznamu transakcí se všemi vklady a výběry a také herní historie.
S přátelským pozdravem
Eric G*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Pokusíme se získat informace z kasina, takže nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci erikglaeser1 s jeho žádostí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj erikglaeser1,
Bohužel kasino nereaguje. Kasino má pěkně napsané zásady GDPR; zdá se však, že tato politika má k praxi daleko.
Protože neexistuje žádný regulátor kasina, zkuste prosím vyhledat pomoc od místních úřadů/úřadů EU. (nemáme žádnou zákonnou pravomoc nutit kasino, aby vám poskytlo požadované údaje)
Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Tuto stížnost nyní uzavírám jako nevyřízenou.
Automaticky přeloženo:
