Hráč z Nizozemska měl potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Poté byly všechny výhry ztraceny. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Refuel Casino - Hráč se snažil vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Refuel Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tady jdeme znovu, vždy mě tu mnohokrát vidíte. První web je hrozný, odhlásím se každých pár otočení a počítač zamrzne, musím to restartovat. Udělal jsem 3 x vklady na tomto webu, bylo mi řečeno, že nabízejí důvěryhodně jako platba, ale nebylo to tak a zaměstnanci mi slíbili, že bude k dispozici brzy po 6 týdnech, stále žádné trusly, takže jsem použil skrill. po hraní jsem chvíli vyhrál 399 € a inkasoval zpět do chatu kontaktovaného skrillem, protože i já jsem požádal výběr se stále zobrazoval jako zůstatek, ona se o to postará a bude vyplacena do 48 hodin. jsem odhlášen. po 1 hodině jsem se znovu přihlásil znovu byl zrušen žádal jsem o výplatu po 1 hodině znovu jsem se přihlásil v tom byl znovu zrušen a byl k dispozici jako rovnováha ke hře, tato šťastná 3x. kontaktovaná podpora, řekli mi, že Skrill nepřijímá výběr, jaký vtip jsem nikdy nezažil tento problém po dobu 11 let a jako vip to bylo nemožné. zůstatek pryč. že tam byl plán .i ad vice kdokoli, aby zůstali daleko od tohoto kasina. mají pouze hlavní ip licenci, jaký vtip mě podváděli, oni budou podvádět i vás. chci své vklady zpět, přinutili mě hrát mé výhry pryč. hanba jim. a podpora charlie je na začátku přátelský člověk po podvodu, z kterého se stal zlý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý sardapoor,
Děkujeme za zaslání další stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, není nutné, aby byla nabízena i pro výběry.
Je mi líto, že jste vyhráli své výhry, bohužel, bohužel, bohužel pro vás nyní nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslím, že nerozumíte skutečnému problému. moje stížnost se týká pozastavení plateb. nemá to nic společného s dostupností možnosti platby, protože kasino tvrdí, že poslalo peníze Skrillu, ale selhalo. neexistuje zde žádné tvrzení, že Skrill nebyl podporován jako platba. Kontaktoval jsem Skrill, pokud došlo k problému s přijímáním peněz odpověděli, že tomu tak nebylo. po prvním požadavku na výběr se platba zobrazovala jako inicializovaná, ale částka se stále zobrazovala jako zůstatek, obvykle pokud zadáte platbu, bude váš zůstatek 0 a platba bude zobrazena jako nevyřízená. to nebylo případ vůbec. stránka pro výběr byla plná chyb. kontaktovaný chat o tom mi řekla, že je to divné a nasměrovalo by to na finanční oddělení. neexistovala žádná komunikace, takže automaticky se vraťte zpět, abyste se přihlásili a zkontrolovali pokrok. i to je plán, jak vás zlákat, abyste hráli o výhru. pokud si myslíte, že zrušení výběru 3x bez upozornění a udání důvodu pro hráče, pak se úplně mýlíte, můj freindu. Nezmiňujete zpoždění na webu, který nemáte Dokonce zmíním omezení země. Rád slyším, jak kasino tuto záležitost rozvíjí zde na CG. Stále chci, aby mi vrátily vklady jako důkaz, že mě nepodváděli a nelhali.
pro kasino je to stále výhra.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Věřím, že jsem pochopil problém. Pochopte také, že nemůžeme penalizovat kasino za technický problém. Mohli byste poradit, kolik dní celý incident trval?
Přesto to ještě jednou zdůrazním, pokud jste se rozhodli místo čekání na vyřešení problému hrát své výhry, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Předem moc děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
udivuje mě, že technické problémy se vždy objevují v oblíbeném kasinu. Na tomto webu jsem měl mnoho stížností souvisejících s technickými problémy, není náhodou. kasina jsou podvodníci. celý online je nastaven kriminální organizací. musíte mít kriminální mysl, abyste přemýšleli o zřízení online kasina pro podvodné hráče. to není problém, ale alespoň to udělejte správným způsobem. řeknete mi v roce 2021 byly aal zařízení je k dispozici a nemohou vyřešit problém s platbami. jediná věc je pracovat jedním směrem (platby), ale platit tam je problém. já nevěřím, že to všechno je děláno podle účelu, aby tolik peněz. jako hráč uděláte jednu chybu vaše peníze budou zabaveny nebo váš účet zablokován, ale kasino může dělat, co se jim zlíbí jako hráč, na které nemáte právo?
Vím jistě, že tento problém v kasinu pro doplňování paliva nebude opraven, je to provedeno záměrem. Budoucí hráči budou čelit stejným. a velmi podezřelé, proč je nenecháte zapojit se do diskuse. nechte je vysvětlit zde na webu. informování hráčů a kasina mohou vyřešit jejich problém. pokud odmítnete stížnost, kasina budou pokračovat s podvodnými hráči. tímto způsobem je zbytečné otevírat stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Při vší úctě by nebylo zbytečné podávat stížnosti, pokud by existovaly finanční prostředky, za které bychom mohli bojovat. Bohužel jste se rozhodli je hrát. Jsem si jistý, že chápete, že ztracené peníze nelze získat bez platného důvodu. Pokud se hráč při svém výběru setká s technickým problémem, vždy doporučujeme být trpěliví a plně spolupracovat s kasinem. Vždy se snažíme hráčům pomoci, ale musí to být vzájemné úsilí. V tomto případě kasino nedrží žádné finanční prostředky, protože všechno bylo ztraceno.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
proč by měl být technický problém v oblíbeném kasinu. jsme platící strana žádný hráč žádné kasino. kvůli technickému problému mi chybělo více než 10 000 € viz mé stížnosti. kasino by se mělo nejprve ujistit, že vše funguje, než nabídnout hru v v případě, že selžou, pak by alespoň měla kompenzovat poruchu. i wthdraw 3x moje peníze to je zrušeno 3x.
Neměl jsem důvod hrát. Kasino vytvořilo příležitost přehrát moje vítězství. Chci, aby mi vyplatily vklady. dost spravedlivé. to je opět snadný způsob, jak se z toho dostat. kasina curacao jsou spodina. doporučuji komukoli vyhnout se. jsi sám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
v pase času to můžete zavřít. ten, kdo si užívá mých vítězství, doufám, že bude proklet a trpí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Jak jsem již zmínil, prosím pochopte, hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Bohužel pro mě neexistuje jiná možnost, než nyní tento případ odmítnout jako neoprávněný. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
