DomůStížnostiRefuel Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Refuel Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Refuel Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska se kvůli technickým potížím snaží získat své odstoupení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusili jsme se vyjmout na mnoho hodin, pouze řeknete „zkuste to prosím později nebo kontaktujte podporu" kontaktovali podporu a také nerozumí, v čem je chyba. A jsou velmi špatní

pochopit. Co bych měl dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Hugo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste uvést, zda to byl váš první pokus o výběr, nebo jste již dříve úspěšně provedli výběr?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Hugo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky