Hráč ze Švédska se kvůli technickým potížím snaží získat své odstoupení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Pokusili jsme se vyjmout na mnoho hodin, pouze řeknete „zkuste to prosím později nebo kontaktujte podporu" kontaktovali podporu a také nerozumí, v čem je chyba. A jsou velmi špatní
pochopit. Co bych měl dělat?
Drahý Hugo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste uvést, zda to byl váš první pokus o výběr, nebo jste již dříve úspěšně provedli výběr?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina