Hráč z Nového Zélandu vložil prostředky na účet kasina, ale zůstatek nebyl aktualizován. Navzdory poskytnutí důkazů a následných opatření nepřišla od kasina žádná odpověď. Navrhli jsme, aby hráč kontaktoval poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino nemuselo být schopno problém vyřešit přímo. Po prodloužení časové osy a obdržení žádné odpovědi od hráče byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalších informací.
Zaplaceno a nikdy nebylo připsáno na účet.
Posílal všechny důkazy, několikrát.
Bylo řečeno, že to bylo eskalováno a žádná odpověď, a to ani po několika následných kontrolách.
https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?MSk9ZCwrdzxQ2Ubr57xR3SnBZCzCozeDMG.htm
Vážený hpmentalgamecoachingu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Byl jsem krypto vklad a poskytl jsem odpověď z blokové burzy, že byla úspěšná na správnou kryrotovou adresu
Naprosto soucítím s vaší frustrací, hpmentalgamecoaching. Jak jsem již uvedl dříve, proces vyhledání a vrácení vašich finančních prostředků na váš bankovní účet nebo jejich připsání na váš účet v kasinu může nějakou dobu trvat. Abych dal kasinu dostatečnou příležitost k prošetření a vyřešení problému, prodloužím časovou osu o dalších 25 dní, takže to bude celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme a zasáhneme. Zůstaňme optimisty a očekávejme pozitivní zprávy ohledně vašich vložených prostředků.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Vážený hpmentalgamecoachingu,
Vzhledem k tomu, že od podání stížnosti uplynul téměř měsíc, mohl byste mě prosím informovat, zda byl váš vklad připsán na váš účet v kasinu nebo vrácen do vaší peněženky? Předem děkuji za odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
