Hráčovi z Velké Británie byly výhry zrušeny z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30% posledního vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Redrose Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 800 €
Redrose Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Redrose Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zjevná nepravidelná sázka 1 instance způsobila, že kasino stáhlo mou žádost o výběr ve výši 2 800 EUR a bylo zabaveno. Stěžoval jsem si přímo na ně a bylo provedeno zjevné vyšetřování, ale oni mi poslali kopii papírování a potvrdili rozhodnutí o nepravidelných sázkách na můj účet. Nákup funkce za 90 eur nepovažuji za nepravidelnou sázku. Ano, je to více než 30 procent nejnižšího vkladu, ale nevěřil jsem, že by nákup uvedené funkce riskoval, že v tomto procesu přijdu o 2 800 eur, a 2500 z toho už bylo požádáno o převod na mě a nebyl to hratelný zůstatek. V té době bylo možné hrát pouze 300 ish euro, proto zabavte všech 2800 eur. Tam termíny uvádějí, že nepravidelné sázky pleurální, jako u sázek, které nesázejí jako jediný, se počítají jako nepravidelná hra. Zní to takto a nikdy jsem si nemyslel, že se nějaká funkce bude počítat. Koupit 90 euro. 26,5 eur nahlas, aby bylo sázeno jako 30 procent, což znamená pouze jednorázovou útratu 64 eur. Prosím poraď mi. Trhám si vlasy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jamesi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.redrosecasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pravidla sázení."
Hráč je povinen znát pravidla hry, kde sází.
Kasino si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní nebo další pravidla sázení popsaná v Podmínkách.
„Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Sázení nebo nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných otočení rovnajících se „celkové hodnotě" větší nebo rovné 30% (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře.
Vkládání celkových sázek rovných nebo větších než 30% součtu srovnávacích bodů ve hře.
Využití Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo, sázení na živý plot, sázení na nulu, sázky s nízkou marží a podobné systémy a strategie a / nebo zneužívání bonusových funkcí ve hře jsou zahrnuty, ale neomezují se pouze na výhodu, hrát na progresivních automatech. "
Můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkladu prostředků na svůj účet a potvrdit, kolik činil váš poslední vklad? Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
