Hráč z Finska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dostal jsem e-mail, který mi řekl, že mi nedali žádný bonus k vkladu ve výši 15 $ za použití ALIEN15, musel jsem hrát na $ 15 dělat playgrouth, které jsem splnil, když jsem vybral 150 $, řekli mi, že nemůžu provést výběr, protože Hrál jsem ruletu a tato hra není povolena, ale říkám vám, že v e-mailu, který dorazil, mi neřekl, že byste nemohli hrát ruletu.
Vážený Cricam,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Ruleta, Craps a Baccarat s bonusovými prostředky jsou zakázány. Hráči, kteří využívají bonusové prostředky pro sázky na některou z těchto her, nebudou mít nárok na žádné budoucí bonusové úvahy. Kromě toho budou zabaveny všechny výhry z bonusových sázek umístěné na tyto hry. Dále budou všechny ztráty vzniklé při hraní uvedených her nevratné. "
Mohl byste prosím předat propagační e-mail z kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny obecné bonusové podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela