DomůStížnostiRed Stag Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a zabavení bonusových výher.

Red Stag Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her a zabavení bonusových výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Red Stag Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dostal jsem e-mail, který mi řekl, že mi nedali žádný bonus k vkladu ve výši 15 $ za použití ALIEN15, musel jsem hrát na $ 15 dělat playgrouth, které jsem splnil, když jsem vybral 150 $, řekli mi, že nemůžu provést výběr, protože Hrál jsem ruletu a tato hra není povolena, ale říkám vám, že v e-mailu, který dorazil, mi neřekl, že byste nemohli hrát ruletu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cricam,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :

„Ruleta, Craps a Baccarat s bonusovými prostředky jsou zakázány. Hráči, kteří využívají bonusové prostředky pro sázky na některou z těchto her, nebudou mít nárok na žádné budoucí bonusové úvahy. Kromě toho budou zabaveny všechny výhry z bonusových sázek umístěné na tyto hry. Dále budou všechny ztráty vzniklé při hraní uvedených her nevratné. "

Mohl byste prosím předat propagační e-mail z kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny obecné bonusové podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Cricam,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky