Hráčovi z Kanady byl jeho výběr odložen o více než dva týdny.
Automaticky přeloženo:
Red Flush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 64
Částka: Can$150
Red Flush Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje výhry se o dva dny zpozdily o 15 dní. Nevyhrál jsem moc, jen 150 CAD. Provozovatelé nejsou moc nápomocní a říkají pouze, že moje výhry jsou kontrolovány operacemi. Nebudou mi radit, o co jde, a operace mě nekontaktovaly tak, jak by řekly!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Kevine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Budeme kontaktovat kasino a požádáme o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste úspěšně dokončili ověření KYC? Byl to váš první pokus o výběr vaší výhry a pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, vyhověl jsem jejich požadavku na ověření ze dne 3. srpna 2020 a nahrál jsem na jejich web můj řidičský průkaz a aktuální účet za služby. Odpověděli 10. srpna, že operace kontrolují mé dokumenty a od té doby jsem nic neslyšel.
Dostal jsem dnes divný e-mail s požadavkem na 3 měsíce platů a zasláním na ověření@playersupportcenter.com ; Považoval jsem to za neobvyklé, protože obvykle nahrávám na jejich stránky. 3měsíční výplaty jsou pro každou organizaci velmi neobvyklé a ignoroval jsem je, protože si myslím, že jde o spam.
Kevine
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Kevine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kevine,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Rád bych vyzval Red Flush Casino, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč se Kevinův výběr zpozdil. Stále vám chybí nějaké dokumenty? Předem díky za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Red Flush Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Kevine,
Je mi to velmi líto, ale protože je kasino zavřené, je velmi nepravděpodobné, že bychom dostali nějakou odpověď.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
