Hráč ze Spojených států se ptá více informací o ověření KYC, které je nutné před výběrem výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Hráč se ptá na ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 801,5 $
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Můžete mi prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se této záležitosti? Dokončili jste v minulosti proces ověření KYC (znáte svého zákazníka)? Jsem si jist, že chápete, že tento důkladný proces může trvat několik pracovních dní a bez něj nebudete moci dostávat žádné výběry. Prosím, dejte mi vědět, zda byl váš účet v kasinu v minulosti úspěšný. Budeme se snažit v našich silách a doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Téměř 7 dní předávám všechny své informace kasinu reddog. Stále čekám na své nálezy na můj účet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Jsem si jist, že chápete, že důkladný proces ověření může trvat několik pracovních dnů a bez něj nebudete moci dostávat žádné výběry. Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
