Hráč ze Spojených států se ptá více informací o ověření KYC, které je nutné před výběrem výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Red Dog Casino - Hráč se ptá na ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 801,5 $
Red Dog Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Red Dog Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Můžete mi prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se této záležitosti? Dokončili jste v minulosti proces ověření KYC (znáte svého zákazníka)? Jsem si jist, že chápete, že tento důkladný proces může trvat několik pracovních dní a bez něj nebudete moci dostávat žádné výběry. Prosím, dejte mi vědět, zda byl váš účet v kasinu v minulosti úspěšný. Budeme se snažit v našich silách a doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Téměř 7 dní předávám všechny své informace kasinu reddog. Stále čekám na své nálezy na můj účet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Jsem si jist, že chápete, že důkladný proces ověření může trvat několik pracovních dnů a bez něj nebudete moci dostávat žádné výběry. Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
