Hráč ze Spojených států kritizuje platnost kasinové licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Milý Ren,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
My v Casino.Guru bohužel neřešíme stížnosti související s licenčními předpisy a zásadami. Chápu vaši pointu, ale bohužel vám nejsme schopni pomoci. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela