DomůStížnostiRazed Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Razed Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: TL 55 552

Razed Casino
Odeslaná: 15.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čekání na opožděnou platbu

4d 10h 20m 18s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Ruska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený uživateli Geek,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Nicku,


Nejde o ověření KYC ani nic jiného. Razed.com mě ani nepožádal o ověření mého účtu nebo ověření KYC. Důvodem problému je, že můj výběr byl prodloužen a nebyl odeslán s různými výmluvami. Razed.com mě nechává čekat s výmluvami a žádným pádným důvodem, proč mi neposlali platbu, kterou jsem obdržel z jejich původní hry limbo.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Napsal jsem do jejich chatovací místnosti, že „uplynulo 24 hodin a můj výběr stále nebyl odeslán" a oni mě zakázali


Automaticky přeloženo:

Stížnost je v řešení a bude zpracována za 4d 10h 20m 18s .

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky