Hráč z Nizozemska se kvůli problému s hazardem aktivně vyloučil v sesterském kasinu. Věří, že mu nemělo být dovoleno otevřít si nový účet u Rapid Casino. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
před časem jsem byl vyhozen ze skupiny betpoint .ltd kvůli problémům se zodpovědným hraním po dobu 5 let. před několika měsíci jsem se mohl zaregistrovat na Rapid.com a provedl jsem vklad a vyhrál 1 000 €, příštích pár dní jsem to všechno prohrál a vložil čím dál tím víc .z mého chování na chatu se ukazuje problémové chování, ale dávají mi i nadále vkládat a hrát .prohrál jsem celkem 1800€ .už se nehraje, všechny vklady jsou mrtvé. ne jednou pokaždé je to stejné .nechají vás vyhrát hned na začátku , aby vás později podvedli svými hrami .chci zpět své vklady .nejsou zodpovědní a v Holandsku působí nelegálně a především je to krádež co nabízejí .
Vážení sardapoor,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem sekci Zodpovědné hraní v Universal Slots Casino a našel jsem toto ( zde ):
„Sebevyloučení účtu
...
Teprve po uplynutí doby samovyloučení může uživatel požádat o znovuotevření svého účtu. V okamžiku, kdy se uživatel rozhodne být vyloučen, jsou na naší herní platformě aktualizována další nastavení kontroly účtu, aby bylo zajištěno, že jednotlivci, kteří se sami vyloučili, nebudou dostávat cílené marketingové nebo propagační materiály. Sebevyloučení je dohoda, kdy se zákazník a provozovatel zavazují, že se uživatel po stanovenou dobu zdrží hazardních her a nevytváří si tak u provozovatele další účty. Kromě toho by měl provozovatel využít všechna přiměřená opatření, aby zajistil, že se uživatel nemohl dostat na stránku a vytvořit si žádné nové účty. Zodpovědné hraní bereme velmi vážně, a pokud se u nás během období vyloučení pokusíte otevřít další účty, uděláme vše pro to, abychom je odhalili a uzavřeli."
Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Pochopte prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z Rapid Casino? Předejte prosím veškeré podpůrné důkazy, že vaše další účty byly vyloučeny kvůli problému s hazardními hrami. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
když jsem hrál na jiných stránkách, byl jsem vyloučen z celé skupiny a obdržel jsem e-mail, že mě vyloučili ze všech problémů se značkou kvůli odpovědným herním problémům. Nemělo by to být v systému, když jsem se zaregistroval v rapid kasinu? .jak vidím, všechny podmínky jsou výhradně oblíbené pro kasino. uzavírají všechny operace, aby měli šanci jako hráč.
podmínky o omezeních země jasně říkají, že moje země je omezená, ale znovu říkají, že je to vlastní odpovědnost. co to jsou za zlé matoucí pojmy. je to jedno nebo druhé neexistuje žádný způsob, jak se zaregistrovat .hlasitě a jasně .žádné procházky .to je důvod, proč všechna kasina prohlašují, že mají maltskou licenci hrdě oznámenou .totální bezcenná licence chráněná nejasnými matoucími výrazy, aby frustrovala hráče .pošlu vám snímek obrazovky moje hra .kdyby byly hry spravedlivé, jak tvrdí, všechny tyto problémy by nebyly přítomny .je to naprostý podvod, který vám přinesla malta
Předejte prosím výše uvedený e-mail na adresu petronela.k@casino.guru. Předem moc děkuji.
uvidíme, jestli to poskytnou. Moje otázka je, proč mě kasino nechalo zaregistrovat, když mi zakázalo vstup do 5 kasin ve skupině.
Jasně si pamatuji e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že jste vyloučeni ze skupiny a nebudete si moci otevřít nový účet ve skupině a několik odkazů na pomoc s hazardními hrami. Myslel jsem, že je to jasné a odstranil jsem všechny e-maily ze skupiny.i Jsem si jistý, že to mají. Vyžádal jsem si veškerý e-mailový provoz. Uvidíme, zda to mohou poskytnout. Včera jsem dostal e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že poté, co problém prozkoumali, nebyl mi zakázán hazard, ale důvod, proč to neřekli. Proč by zavírali 5 počítá pro .??
i když se nejedná o hazardní hry, neměli by mi umožnit registraci v novém kasinu.
Vyžádal jsem si výše uvedený e-mail od vás, nikoli od kasina.
Pokud jste byli vyloučeni kvůli vulgárním výrazům a ne kvůli problému s hazardem, samozřejmě nemáte nárok na vrácení peněz. Jsem si jistý, že to chápeš.
"Mám včera e-mail, ve kterém bylo uvedeno, že poté, co prošetřili problém, nebyl mi zakázán hazard, ale důvod, proč to neřekli"
Přepošlete mi prosím tento email. Děkuju.
můj starý muž mě naučil tvrdě chovat dobré lidi dobré a špatné lidi. tito lidé jsou velmi špatní, protože vás chtějí nalákat a oklamat a vzít vám peníze, musíte to pochopit, když jasně uvidíte, že vám kradou peníze přímo do očí není jiná možnost, než jim říct pravdu pravdu. Právě dostali e-mail, nechtějí spolupracovat. Můžou jít do pekla a strkat peníze, kde slunce nesvítí .je to schéma, do kterého se každý zapojil, aby to udržel v chodu .už žádná malta a žádné curacao .všechny bs .jsem v pasti, ale teď už ne .stojím nad nimi, pracoval jsem pro své peníze a oni jen kradli peníze .Ahoj!!!
Protože jsme od hráče neobdrželi žádné podpůrné důkazy o tom, že jeho účet byl zablokován kvůli problému s hazardními hrami, pevně věříme, že účet byl zablokován kvůli vulgárním výrazům a hrubému chování, přistupujeme k zamítnutí tohoto případu.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.