DomůStížnostiRamses Gold Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Ramses Gold Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Ramses Gold Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč vložil peníze a hrál s bonusem. Podařilo se mu vyhrát 1750 EUR, ale když podal žádost o výběr, jeho výhry byly kvůli viru údajně zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V průběhu hry jsem vložil bonusy 25 eur, chytil jsem jackpot hry a vyhrál jsem 1750 eur, postupně jsem vylezl všechny hry a vybral jsem výběr z 1500 eur, které zablokovaly můj účet písemnou poštou, že výhra byla zrušena a v chatu mi jen říkají, že měli na nové hry virus a nikoho neplatí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcello,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že se vaše výhry ruší. Problém jistě zní zvědavě. Máte nějaké screenshoty korespondence s kasínem, které byste nám mohli poslat? Pomohlo by nám to pochopit, o co jde.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Teď jsem viděl vaši odpověď Nemám nic kromě lidí, s nimiž jsem měl chat, přesto je můj účet vždy zablokován

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcello,

Pokud máte snímky živého chatu, nahrajte je. Proč je váš účet zablokován?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

I nadále jsem uvízl, mluvil jsem s neilem v chatu a oni vždy hrají roli těch, kteří nevědí nic, co mi říkají, že existuje nárok na podporu, že nikdy neodpoví na podstatu řeči a jsou jednoduše a výhradně podvodníci síť

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Marcello,

Nahrajte prosím screenshoty rozhovorů s kasinem. Všechno, co máte, nám může potenciálně pomoci vyřešit tento problém.

S pozdravem,

Petr

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Marcello,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky