Hráč z Rakouska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli tomu, že hráč neodpověděl na dotazy. Proto nebylo možné provést žádné další šetření týkající se problému stažení.
Poslední týden jsem se snažil dostat svou výplatu. Odeslal jsem vše, co požadovali, ale stále jsem nedostal odpověď. Pořád říkají, že zálohu potřebují od května. Poslal jsem i celý výpis z účtu, ale stále říkají, že to není to, co potřebují. Zdá se, že nechtějí platit. To je asi 230 eur hraných bez bonusu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
