Hráč ze Spojeného království požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o 600 GBP a poskytl veškerou dokumentaci k ověření a potvrdil jako ověřenou. Stále čeká na transakce několik dní. Obdržel jsem e-mail od týmu pro bezpečnější hazardní hry a odpověděl jsem na všechny jejich otázky plus vyplněný vyskakovací dotazník. Mám plnou kontrolu nad hazardem a penězi a časem stráveným hraním. Nyní se nemohu dostat do bankovnictví, protože jejich tým pro bezpečnější hazardní hry chce zkontrolovat, zda jsem v pořádku, na což jsem mnohokrát odpověděl. Nyní nemohu vybrat 500 GBP na mém účtu nebo dříve vybraných 600 GBP jako nevyřízené. Ignorují mé e-maily a věřím, že je to jejich špinavá taktika zadržet mé výhry 1100 GBP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Keithe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Naznačili jste někdy, že máte při komunikaci s kasinem problém s hazardem?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
