Hráčka ze Spojeného království měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Několik dní po podání stížnosti měla hráčka odblokovaný účet a podařilo se mu také získat její výběr. Stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £239
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Rainbow Spins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu Vložil jsem žádný problém Vyhrál jsem 239 GBP Chci vybrat, ale několikrát jsem byl požádán o každý bit id, přes který jsem opakovaně odesílal s velmi řídkou e-mailovou odpovědí zpět, pak jdu k přihlášení na mém účtu a byl dočasně pozastaven! Vzali mi peníze žádný problém, ale zdá se, že kupují, protože nechtějí platit. NEPOUŽÍVAL jsem zůstatek bonusu, jsou to moje vlastní peníze a mám snímky obrazovky, abych dokázal, co se děje, nedostal jsem odpověď od středy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Lindsay,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, účet byl otevřen něco málo za dva týdny. Použil jsem své vlastní peníze, žádné bonusové peníze a ještě nedostanu odpověď o tom, proč byl můj účet pozastaven. Vážím si vaší pomoci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Lindsay, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lindsay!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Rainbow Spins Casino za účelem vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jen aktualizace, teď jsem zpět ve svém účtu, ale nemůžu vybrat, jak se říká, kontaktujte tým a oni mi pomohou několikrát bez odpovědi
Automaticky přeloženo:
