Hráčka ze Spojeného království měla svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Několik dní po podání stížnosti měla hráčka odblokovaný účet a podařilo se mu také získat její výběr. Stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £239
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nedávno jsem se připojil k tomuto kasinu Vložil jsem žádný problém Vyhrál jsem 239 GBP Chci vybrat, ale několikrát jsem byl požádán o každý bit id, přes který jsem opakovaně odesílal s velmi řídkou e-mailovou odpovědí zpět, pak jdu k přihlášení na mém účtu a byl dočasně pozastaven! Vzali mi peníze žádný problém, ale zdá se, že kupují, protože nechtějí platit. NEPOUŽÍVAL jsem zůstatek bonusu, jsou to moje vlastní peníze a mám snímky obrazovky, abych dokázal, co se děje, nedostal jsem odpověď od středy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Lindsay,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, účet byl otevřen něco málo za dva týdny. Použil jsem své vlastní peníze, žádné bonusové peníze a ještě nedostanu odpověď o tom, proč byl můj účet pozastaven. Vážím si vaší pomoci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Lindsay, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lindsay!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Rainbow Spins Casino za účelem vyřešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jen aktualizace, teď jsem zpět ve svém účtu, ale nemůžu vybrat, jak se říká, kontaktujte tým a oni mi pomohou několikrát bez odpovědi
Automaticky přeloženo:
