Ověření hráče se z neznámého důvodu zaseklo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Ověření hráče se zaseklo.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto kasino neověří můj účet. Nahrál jsem 20 fotek a všechny byly zamítnuty. Posílal jsem nekonečné množství e-mailů a bylo mi řečeno, že potřebují fotografii mé bankovní karty se skrytými prostředními 8 číslicemi, které jsem odeslal a stále odmítl. Jsem teď tak naštvaný, že jsou schopni přijmout mé vklady, ale přesto, když musí splatit, je to prakticky nemožné. Dluží mi 300 GBP, které jsem vyhrál se svými vloženými penězi, ne jako bonus, takže by měli zákonně splatit. Přál bych si, abych viděl všechny špatné recenze předtím, než zaplatím něco do tohoto takzvaného kasina. Jsou to jen zloději.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rainbow Spins Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Kdy naposledy vám kasino nějakým způsobem odpovědělo? Vysvětlilo kasino někdy dlouhé zpoždění ověření?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku, začal jsem nahrávat své fotky a dokumenty 29. 3. 22. Nahrál jsem toho tolik, že to není vtip, zvláště když jsou rádi, že berou mé vklady přes PayPal. Měl jsem svou poslední odpověď z kasina na začátku tohoto týdne, což je obecná odpověď, přestože se ptám, co přesně potřebují. Je to tak frustrující, protože nemají žádný živý chat a odpověď na e-mail je pomalá a velmi špatná. Zůstal jsem ve snaze získat své výhry z principu, protože byli rádi, že mi vzali peníze. Dokonce uvažuji o nahlášení kasina na provizi z hazardu.
Kasino nic nevysvětlilo a je tak neužitečné. V posledním negenerickém e-mailu, který jsem obdržel, bylo uvedeno, že potřebuji poslat fotografii své bankovní karty se skrytými prostředními 8 číslicemi, kterou jsem pak odeslal, aby byla zamítnuta. jsem bezradná.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Cheryl,
Mohl byste prosím shrnout, které dokumenty jsou již akceptovány a které stále chybí nebo jsou zamítnuty, než se pokusíme kontaktovat kasino?
Automaticky přeloženo:
