Ověření hráče se nezdařilo, protože v jeho dokumentech chybělo několik informací. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Ověření hráče se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: £200
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už nějakou dobu mám účet. Vybral jsem 200 £ a nechal znovu ověřit svou identifikaci. To bylo ověřeno a poté byl účet vyloučen webem, na který poslali e-mail s odkazem na cenovou dostupnost. Identifikace, kterou jsem poslal, neukazovala přicházející příjmy, protože jsou vypláceny na zvláštní účet, takže mám pocit, že jde o nesprávně odůvodněné jednání. Také jsem neobdržel své výhry, které by podle zákona měly být vráceny, protože jsem neporušil žádná pravidla hry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, xsuzannex77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rainbow Spins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit od kdy je váš účet uzavřen? Kolik byl váš zůstatek, když byl uzavřen a byl vygenerován ze skutečných peněz nebo bonusu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Vyhrál jsem peníze 3/12/22 ze skutečných peněz. Odeslal jsem své dokumenty, u kterých byly ověřeny 2 ze 3, domnívám se, že jsem odeslal špatnou kartu, která není propojena s účtem, ale 22. 4. 2012 jsem to opravil správnou. Poté jsem nemohl získat přístup ke svému účtu a po odeslání e-mailu jsem obdržel odpověď méně než 12 hodin dne 5/12/22, že můj účet uzavřeli z důvodů bezpečného hraní.
Žádné informace, které jsem poskytl, neobsahovaly důkaz o tom, jaké příjmy dostávám, abych dospěl k tomuto rozhodnutí, a žádná odpověď nebyla vrácena, když jsem se zeptal, kde je 200 GBP, které jsem oprávněně vyhrál, e-mailem na oddělení péče o zákazníky a reklamační oddělení webu v daný den uzavřeli účet a dnes (6/12/22)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda jste byli v minulosti v nějakém kasinu sebevyloučeni a pokud ano, v jakém a kdy přesně?
Automaticky přeloženo:
