DomůStížnostiRainbow Spins Casino - Ověření hráče se nezdařilo.

Rainbow Spins Casino - Ověření hráče se nezdařilo.

Automaticky přeloženo:

Částka: £200

Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Ověření hráče se nezdařilo, protože v jeho dokumentech chybělo několik informací. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už nějakou dobu mám účet. Vybral jsem 200 £ a nechal znovu ověřit svou identifikaci. To bylo ověřeno a poté byl účet vyloučen webem, na který poslali e-mail s odkazem na cenovou dostupnost. Identifikace, kterou jsem poslal, neukazovala přicházející příjmy, protože jsou vypláceny na zvláštní účet, takže mám pocit, že jde o nesprávně odůvodněné jednání. Také jsem neobdržel své výhry, které by podle zákona měly být vráceny, protože jsem neporušil žádná pravidla hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, xsuzannex77,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rainbow Spins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit od kdy je váš účet uzavřen? Kolik byl váš zůstatek, když byl uzavřen a byl vygenerován ze skutečných peněz nebo bonusu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Vyhrál jsem peníze 3/12/22 ze skutečných peněz. Odeslal jsem své dokumenty, u kterých byly ověřeny 2 ze 3, domnívám se, že jsem odeslal špatnou kartu, která není propojena s účtem, ale 22. 4. 2012 jsem to opravil správnou. Poté jsem nemohl získat přístup ke svému účtu a po odeslání e-mailu jsem obdržel odpověď méně než 12 hodin dne 5/12/22, že můj účet uzavřeli z důvodů bezpečného hraní.


Žádné informace, které jsem poskytl, neobsahovaly důkaz o tom, jaké příjmy dostávám, abych dospěl k tomuto rozhodnutí, a žádná odpověď nebyla vrácena, když jsem se zeptal, kde je 200 GBP, které jsem oprávněně vyhrál, e-mailem na oddělení péče o zákazníky a reklamační oddělení webu v daný den uzavřeli účet a dnes (6/12/22)

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda jste byli v minulosti v nějakém kasinu sebevyloučeni a pokud ano, v jakém a kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená xsuzannex77,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky