Hráč z Velké Británie si stěžuje na problémy s penězi. Stížnost jsme odmítli, protože kasino nereagovalo na naše zprávy.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč si stěžuje na finanční problémy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 21
Částka: £125
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Diane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohl byste to upřesnit? Čekáte na zpracování vašeho výběru? Zkusili jste o tomto problému diskutovat s kasinem?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Diane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost jsme znovu otevřeli, protože dostáváme tuto zprávu od Diane:
„Dal jsem jim všechny ID, které chtěli, což bylo hodně. Stále odmítli uvolnit moje výhry a poté mi zablokovali účet, takže nemohu ani požádat o výběr, úplně ignorují moje e-maily a nereagují na mé žádosti, to je nejhorší stránka, na které jsem kdy hrál, a je mi líto, že jsem na ní hrál vůbec, ale jen se trápím a jsem velmi naštvaný "
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Diane za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych vás navíc požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost ve stávajícím vlákně, a nikoli odesláním nových stížností. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Rainbow Spins Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo. Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto případem nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
