Hráč ze Spojeného království byl vyzván k poskytnutí dalších dokumentů pro KYC, i když byl její účet v minulosti ověřen. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £67,3
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Rainbow Spins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
opět mám potíže, když vybírám peníze, které žádají o ld a mají vše, co potřebují, duhové zatočení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Lorraine,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem auditování účtů hráčů. Podle našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Již z vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete víme, že účet byl v minulosti úspěšně ověřen. Mohli byste prosím poradit, jak bylo odůvodněné dodatečné ověření? Změnily se v poslední době některé z vašich citlivých informací nebo způsobu ukládání?
Chápu, že se to může zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, přidali tolik ID rodný list obecní daňový doklad vodní účet bankovní výpis důkaz o adrese e -maily od nich říká, že vaše výběry byly schváleny a stále žádají karty pay pal, které nemám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Lorraine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj, právě jsem dostal e -mail od Rainbow Spins, abych řekl, že jsem odeslal všechny své dokumenty, musím 24 hodin počkat, než budou zkontrolovány, a že obrázky jsou jasné. Už jsem to všechno udělal, dvakrát jsem vyhrál stránky a dvakrát jsem byl schopen odstoupit a nyní tam žádat o další důkaz znovu
díky, lorraine.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Lorraine. Nastavím časovač na další 3 dny a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen abys věděl, že se točí duha, mi dnes poslal zprávu
říci, že bych mohl odstoupit, byly schváleny všechny mé přidané dokumenty
děkuji za veškerou vaši pomoc x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Lorraine. To nejmenší, co teď mohu udělat, je ponechat tento případ otevřený, dokud nedojde k vašemu dalšímu potvrzení ohledně úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lorraine,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, ano, dostal jsem peníze, pak jsem vyhrál 204 liber a také jsem je dostal
děkuji moc za veškerou vaši pomoc x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Lorraine, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
