Hráč z Velké Británie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl dost tohoto webu čekal 2 týdny na 200 liber dali to zpět do mých her Hrál jsem to vyhrál 600 I facebook jim a e-mailem stále říkají posílat dokumenty, aby si ověřili, které udělali asi 5krát, je to absolutní podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gavine,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Dostali jste radu, co přesně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát jsem kontaktoval duhové otočení prostřednictvím e-mailu a Facebooku, žádné kontaktní číslo neposlalo fotografie mého řidičského průkazu bankovní karty a faktura za služby stále čeká na odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Gavine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
