DomůStížnostiRainbow Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Rainbow Spins Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli průběžnému ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: £600

Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.1.2021 | Vyřešena : 15.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Měl dost tohoto webu čekal 2 týdny na 200 liber dali to zpět do mých her Hrál jsem to vyhrál 600 I facebook jim a e-mailem stále říkají posílat dokumenty, aby si ověřili, které udělali asi 5krát, je to absolutní podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Gavine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného postupu může trvat několik pracovních dní. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.

Dostali jste radu, co přesně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát jsem kontaktoval duhové otočení prostřednictvím e-mailu a Facebooku, žádné kontaktní číslo neposlalo fotografie mého řidičského průkazu bankovní karty a faktura za služby stále čeká na odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Gavine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokusíme se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Konečně je vše tříděno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Gavine,


Je nám líto, že jste se dozvěděli o svých negativních zkušenostech. Také jsem rád, že váš problém byl vyřešen.


Pokud byste někdy chtěli kontaktovat podporu Rainbow Spins, přejděte na support@rainbowspins.com.


Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Gavine,

Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen. Rádi slyšíme, že mohl být vyřešen tak rychle. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky