Hráč z Velké Británie není s procesem ověření spokojen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £503
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr
Odeslal jsem všechny formy id
všechny byly ověřeny
očekávejte mobilní výpis, který jsem odeslal, a oni stále nebudou ověřovat účet
říká, že to mohu vybrat, protože jsem uložil prostřednictvím platby mobilním telefonem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nathandunlop1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Chápu správně, že se zdá, že poskytnutí mobilního výpisu je jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Můžete prosím objasnit, proč jste nemohli poskytnout tento dokument?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem mobilní výpis 3krát, ale stále odmítají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byli byste tak laskaví a přeposlali byste mi originální e -maily mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
