Hráč z Velké Británie se snaží vybrat prostředky kvůli neúplnému KYC. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a my jsme byli nuceni ji zavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Rainbow Spins Casino - Hráč má potíže s výběrem výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 86
Částka: £900
Rainbow Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen dostávám každý den jednu odpověď s žádostí o jinou formu zpracování svého výběru. Mám pocit, že jsem ošizen. Hry na tomto webu jsem si opravdu užíval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Dave010181,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že se v současné době pokoušíte dokončit KYC? Můžete nám prosím sdělit, jaké dokumenty jste již poskytli? Byly všechny schváleny?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem jim 3 formuláře, nebo bych pasovou bankovní kartu a dopis a znovu požádal o bankovní kartu a zdá se, že nedostanete žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem jim 3 formuláře, nebo bych pasovou bankovní kartu a dopis a znovu požádal o bankovní kartu a zdá se, že nedostanete žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem jim 3 formuláře, nebo bych pasovou bankovní kartu a dopis a znovu požádal o bankovní kartu a zdá se, že nedostanete žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem jim 3 formuláře, nebo bych pasovou bankovní kartu a dopis a znovu požádal o bankovní kartu a zdá se, že nedostanete žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Dave010181 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dave010181!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do diskuse pozval Rainbow Spins Casino, aby nám pomohl vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Rainbow Spins Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
